不合格的手機 - 消費者保護

事情是這樣的
我前年十月買了一支新手機
然而在使用將近十個月後
手機開始出現問題
不是撥不出去
就是常常漏接電話
線路也會一直跳來跳去
常讓我最需要手機時無法使用
也常讓別人無法聯絡我
我從發現問題到現在
已經跑了中華電信或神腦維修店等不下5次(修理)
最近讓我最生氣的一次是
我大概在3月8日手機又無法使用的情況下
先去中華電信一趟(之前維修都是請神腦設在中華電信裡的點送修)
結果他們請我直接送到神腦在台南的公司
我去時還特地花很多時間
跟服務的小姐說明我手機的狀況以及之前維修的情況
因為之前每次拿到手機時都只跟我說直接換主機板
所以不知道問題在哪
因此這次我特地問服務小姐是否可檢查出啥問題
不要讓我每次修完都還是不能用
因為我這樣修理來回一趟真的要花很多時間
他表明工程師會先換機版 再特地幫我測試一個多禮拜(之前都是2-3天)
所以我乖乖等到前天(3月27日)

在這期間疑似有一通未接來電

我前天去找手機時(因為還是沒接到修理好的電話)
看到的完修時間卻是3月8日
我非常生氣但仍是語氣平穩的問服務小姐
那我的手機是啥問題
她只跟我說了一句 請工程師跟你說
我等了5-10分鐘左右(期間我一直聽到服務小姐請人去跟工程師說不要再跟人聊天了)
工程師出來後卻跟我說
他只測試2-3天確定沒問題而已
我問他說
可是我當初有請服務小姐一定要跟工程師說 我要測試久一點 不要讓我一直來修啊
他就改口說
恩 因為時間過久 所以我也不記得是否有多測試幾天
心中不禁OS
(原諒我想粗話)馬的 你也知道很久喔
於是我再問他
那你們修好為什麼沒通知我
他說一定有啊 如果沒聯絡的話 我們會有紀錄
心中再度OS
如果那通未接來電是的話 那就算吧
於是我再問他
你們是否只通知一次 不管客戶是否收到 就可以算有通知了
他說 不可能啦 我們一定會通知到你知道為止 不然也會傳簡訊啦
但我就真的只有一個未接來電啊
這個工程師從頭到尾都不覺得他處理有問題
也沒說任何不好意思的話語
最後我問他是否是這款手機有問題
不然怎會換了三次主機板還不行
他說這款手機因為常出問題 所以去年十月就停止販賣了 但是廠商一直有在改進
我問他
有在改進的話 為啥到現在 還是一直有問題
他只說有在改進啦
最後我問如果是這款手機本身就不合格 哪我是否可以補差價換別的
(我還沒算我因無法撥打而浪費多少的通話費)
他說如果在一年內應該有可能
但是現在都已經查不到價格 所以不行
我跟他說我用十個月時就出現問題送修 但你們並沒告知手機本身就不合格
我當時當然沒有換啊

讓我最吐火的事
我剛要打電話時 手機又不能用了

我想問有人跟我用一樣的手機且也常出現問題的嗎
這款爛手機是 西門子 C62
還有 我要摸摸鼻子 就這樣子 自認倒楣嗎 (維修處理方式及販賣不合格手機)

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