網拍遇到惡質賣家 - 消費者保護

這是我最近發生的案例
Y拍通知我的是我買滿千免運費的通知信到我的MAIL信箱
所以我隔天就興沖沖的跑去匯款
並且迅速的填了賣家的匯款單告知我已匯款完成
過了一到兩天後，賣家告知我的商品為不列入滿千免運費的條件
他對不到我的帳。

此賣家不開放留言板與電話
只留電子信箱
當天我寄了一封電子信給賣家，但仍得不到回應。
後來求助Y拍客服，他們告知可用評價。
但是隔多日仍然沒有回覆，一直到今天才得到這樣的回覆。
(期間已經蒐集好匯款資料，準備到警局備案。並且已經由網路上的消保會申訴了。)

=======================以下為評價區我的留言與賣家回覆========================


意見 : 我有匯款上的問題，但問與答無法留言，寄mail也沒有回覆，錢我已經匯了，但
由於賣家與YAHOO給的金額不一致，以致於我匯款你們說沒收到，可以盡快給我解決方法
嗎 謝謝。(2011-08-19 20:33)



意見 : 希望星期一可以得到回覆，資料已經準備好要去警局備案了。 真的太誇張了，以
前買網拍到現在還沒有遇過這樣的。 收了錢後說沒有對到帳，如果只是多了運費，我少
匯了也可以讓我補匯，我並不是計較那70塊不願意付 請於星期一前與我聯繫，電話、
email皆可。(2011-08-20 16:50)





隔了好幾天，賣家"一點"回覆都沒有!!!!





買家滿意度:[極差]



意見 : 請問我能棄標嗎? 再把我匯的錢匯還給我。(2011-08-20 22:58)



回覆 : [敬告]本公司合法經營~賣場關於我均有詳細說明運費計算等方式~目前宣稱已匯
款但無法提供正確之對帳資料供核對帳款~請於3日內提供確切可供核對帳款之對帳資料(
含付款日期/金額/後五碼等)供帳款核 (2011-08-23 10:32)



回覆 : [續]為保障所有買方帳款安全與100%核對正確性~您填單提供後五碼是0*4*8~但依
照提供資料對不到帳~同日有一筆相同金額帳款後七碼是否是4*1*2*1~也請您立即確認並
提供確切之對帳資料供帳款核對 (2011-08-23 10:33)



回覆 : [續]目前宣稱付款卻無法提供正確對帳資料疑似詐欺之行為~本公司亦將針對行為
保留法律訴訟之權利~目前告知要棄標已依照奇摩規定與賣場規定棄標處理~
(2011-08-23 10:33)



回覆 : [續]如上述請提供確切之對帳資料供帳款核對~帳款若核對無誤~才能為您進行退
款~並請提供可供轉帳ㄉ郵局帳號供退款~非郵局帳號郵局將扣除轉帳手續 費$17(非本公
司收取費用)~本公司亦無法針對個人棄標行為負擔任何額外費用！ (2011-08-23 10:33)



意見 : 謝謝您，麻煩您了 以下是我的帳號資料 我有保留匯款明細 700 匯款帳號為
*************** 於100年08月17日20點23分09秒 交易金額****元 轉入帳號為
*********87242 匯款機號為******** 如果還是對不到帳，請告知我 如果核對到了，請
盡速匯款 謝謝您。(2011-08-23 22:55)



意見 : 我手上保留有交易明細，也已經到警察局備案了，所以，請您盡速處理。 您的評
價中有不只一起的類似案件，是否應該也請賣方您去詳加了解是否是哪裡出了問題，大家
都有自己其他的事情要處理，沒辦法在這裡跟你耗時間。 請自重。(2011-08-23 23:10)
(最近期的)





===================以下是同一個賣家的不同買家給的評價======================





買家滿意度:[極差]

意見: 我已在08/11 15時以匯款，怎麼還是對不到帳，是用現金到郵局匯款，戶名是凃詩
勤，可以處理一下嗎?我已經等了兩星期了(2011-08-23 23:03)

(最近期的)





買家滿意度:[極差]

意見: 給您們普通太客氣了，我已寫信給拍賣中心，我一開始以為自已沒上傳，後來想到
已上傳資料，還選了尺寸跟超商，明明我是照著程序走，也未使用結帳通，轉進您們的郵
局帳號，是您們作業系統的問題，卻要我們這些消費者承擔。(2011-08-23 20:54)

(最近期的)



買家滿意度:[普通]

意見: 怎麼把我加入黑名單了，我8/16日匯款完的，不過忘了上傳訂單，你可以通知我阿
，怎麼把我移除右加我黑名單，這樣怎麼溝通，又莫名的收到奇摩拍賣的警告。有誤會不
是都可以說嗎？我可以告訴你我的帳號後五碼，難道你們沒發現少對了一筆嗎？
(2011-08-23 20:22)



意見 : 不對，我記得我有上傳資料。看到請回，因為我被停權了！不然就是把我的負評
價移除並退錢給我，氣死我了！給你普通，算是最大的極限了。(2011-08-23 20:34)

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