請問這樣我可以申訴嗎 - 消費者保護

最近手機送修 有遇到一個問題

手機曾於100年5月底發現無法開機 送修 6月3日聯強更換機板

因為平常使用3G上網為主 並無使用WIFI 近來要使用WIFI時

發現手機無法順利接收到WIFI熱點 送修 保固期內

聯強給的回應是 機板零件脫落 非自然損壞

故報價8300元

我的疑問是

1.零件脫落為何非自然損壞 畢竟出廠應該都有貼防拆貼紙

那手機使用者沒有辦法將手機打開 既然脫落 為何非自然?

2.6/3更換機板 8/11發現手機問題 這期間不過三個月

而且手機尚在保固期內 只說了一句非自然脫落 就要收費 是否不太合理








請問這樣的情況可以去申訴嗎 我是覺得說 換給我的機板不到3個月出問題

雖然我收到維修手機時沒全面測試(因為平常不用WIFI)

但是不到3個月出問題而且一句非自然就要把責任推掉

這樣對消費者很沒保障

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