想問一下網購賣家寄錯商品的問題 - 消費者保護

Iris avatar
By Iris
at 2011-08-16T16:00

Table of Contents

我昨天在露天上面看到了一款SonyEricsson的手機

因為符合自己的預算,所以當下看到就跟賣家買

當初看到的網址我把他截圖PO上來

http://ppt.cc/Z7MP

他在電話上跟我說不用下標,直接匯款,匯完款再傳簡訊給他

所以我一共是匯了6700(含100元運費)

匯完之後就並傳簡訊給他,以下是簡訊內容:
你好,我想跟你買手機SonyEricsson XPERIA mini pro一支,型號是SK15i,這支在露天
拍賣上是賣6600。
我剛剛有打電話到店裡,店裡人員叫我先匯款再寄簡訊給你,所以我已經匯完款了。
我匯到你們郵局的那個帳號,如果有看到我的匯款可否回覆一下?
讓我確定有匯款成功。
我希望能用郵寄的方式來寄送,我先留一下我的資料。
姓名:s8317;
電話:*********;
地址:**********;
匯款帳號後5碼:*****;
匯款金額:6700(含100元運費);
e-mail:*********;

上面是我的簡訊內容,個人資料就先用*來表示一下

賣家也有回傳我簡訊,內容如下:
s8317您好,我們已經把您的貨品用郵局寄出,貨號是****
郵局查詢電話:0800700365,謝謝您
弘順通訊s8317您好,我們已經把您的貨品用郵局寄出,貨號是****
郵局查詢電話:0800700365,謝謝您
弘順通訊***←賣家姓名

上面是賣家給我的簡訊內容

賣家之後也很迅速的把手機寄給我,隔天就送到了

不過在今天開箱的時候卻發先跟我當初所要買的不同

我要的手機是Xperia mini pro,這支是有鍵盤的

但他卻寄Xperia mini給我,這支是沒鍵盤的

這兩隻在市價上差了將近1000元,我想要買的那支是比較貴的

然後在開箱後,我發現旁邊盒子上面的手機型號是ST15i

而拍賣網站上面說的型號卻是SK15i (請看上圖)

我有去看一下這個賣家賣的其他東西

赫然發現他還有在賣同一隻手機,但是標題卻是

弘順通訊SonyEricsson XPERIA mini pro SK17i全新未拆封公司貨7300元免搭門號

圖片在這邊http://ppt.cc/f-EU

同樣是賣Xperia mini pro,他這個網頁賣的手機是7300元

而且型號是SK17i,重點是他裡面圖的手機是沒有鍵盤的

所以我懷疑他賣我的那個網頁標題是標錯了

因此想請問各位幾個問題:

1.這樣能換成我想要的手機嗎?
如果能換的話,那我需要補差價嗎?

2.雖然我看到拍賣網頁上面的名字照片都是叫Xperia mini pro
但如果他要是硬說型號SK15i就是指Xperia mini
那這樣到底是他對還是我對?

3.再來就是交易的問題,因為我當初沒在露天上面跟他下標,
只有匯款跟傳簡訊給他,他也有回傳簡訊給我
所以如果他最後不認帳的話,那以上這些資料是否夠當作買賣證據?

4.我開箱的時候有把手機的紙盒打開來,也就是盒子的封條被我拆開了,
那這樣會有影響嗎?

因為剛剛跟賣家反映,他的態度有點消極

所以先上來這邊問問大家的意見,以應付最糟的情況


補一下剛剛跟賣家聯絡的內容

賣家說如果把手機退回去的話,那他只能退我5800元,這樣等於我虧800元

請問有人可以教我怎麼處理後續嗎?

因為我很不能接受被吃掉這800元

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All Comments

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2011-08-16T18:45
對方是業者 本來就100%可全額退貨 又寄錯貨物 可以告訴對方
Hardy avatar
By Hardy
at 2011-08-17T07:43
兩條路 (1)無意寄錯不肯退 找消保官 (2)故意寄低價品 上警局
告詐欺
Puput avatar
By Puput
at 2011-08-20T20:40
(02)2265-0365 新辦事處新北市土城區學成路 他們網頁有寫
Lily avatar
By Lily
at 2011-08-24T16:29
不必知道對方詳細資料,申訴後政府覺得有需要會自己查
Elvira avatar
By Elvira
at 2011-08-28T00:36
要看罪名有沒有成立,可以去PttLifeLaw板問看看
Rachel avatar
By Rachel
at 2011-08-28T09:35
以價錢來看你付的確實是mini pro的價錢 mini確實比較貴
Gary avatar
By Gary
at 2011-08-29T09:43
mini pro是有鍵盤的由你提供的圖一來看你是想要買有鍵盤的吧?
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2011-08-30T09:20
重點標示是商品A 價錢也是賣家定的 寄來卻是商品B
Rachel avatar
By Rachel
at 2011-08-30T21:06
至於圖二我想是他標題打錯你拿這個去隨便問一間通訊行就知道了
Jake avatar
By Jake
at 2011-09-02T20:04
更正..mini才是有鍵盤的..
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2011-09-04T06:43
兩者型號為ST15 成本報價6K出頭跟SK17 7K出頭 弘順出貨價
Kelly avatar
By Kelly
at 2011-09-06T07:59
根本就是盤商價了..6K出頭是有鍵盤版本的並沒有錯..
William avatar
By William
at 2011-09-10T00:02
原PO有註明SK15i 所以弘舜那方面大概是直接看SK15跟他報的價錢
Madame avatar
By Madame
at 2011-09-12T16:30
出貨..就實際上來看弘順如果是寄SK15給他賣方並沒理虧..
Quanna avatar
By Quanna
at 2011-09-17T02:02
S.E的盒子上有型號SK15i (說明一下我也搞糊塗了到底是ST15i
Frederica avatar
By Frederica
at 2011-09-19T23:47
還是SK15i)總之請原Po自己看清楚該手機的外盒吧..型號沒錯的話
那價錢就沒錯..如果一開始收到貨沒拆封的情況下要求補價差
Mary avatar
By Mary
at 2011-09-20T04:28
弘順那邊不同意那就是弘順有錯..不過原po也該負點責任啦..
Puput avatar
By Puput
at 2011-09-25T01:25
我又仔細看了一下原PO說他要有鍵盤的賣方寄沒鍵盤的?
Robert avatar
By Robert
at 2011-09-28T08:55
收到沒鍵盤的那是原Po賺到了!!麻煩原Po自己去手機王看報價吧
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2011-10-02T13:41
我看昏了上兩行當我沒說 = =
Ida avatar
By Ida
at 2011-10-04T21:25
我搞清楚了..總結..東西沒寄錯因為原Po自己有跟對方報型號SK15
Kumar avatar
By Kumar
at 2011-10-08T01:14
且也跟對方主動報了價錢..接電話方自然認定是15那一支了..
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-10-10T05:37
賣方以標題型號反駁的話消保官那邊會判誰對就不清楚了
Brianna avatar
By Brianna
at 2011-10-10T18:44
至少今天賣方給的貨沒給錯只是爭議點在賣方貼錯圖.
Mason avatar
By Mason
at 2011-10-14T23:28
通訊行跟代理商叫貨都是用型號在叫貨的EX.ST15i SK17
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2011-10-19T11:05
但給一般user則會另外取名..所以爭議點大概在這個位置..
Wallis avatar
By Wallis
at 2011-10-20T21:35
據你所知這型號是不存在但是你卻報這個型號..不適很矛盾?
Jessica avatar
By Jessica
at 2011-10-21T19:14
你拆封前有沒有看型號跟外盒..外盒那個圖示是很明顯的..
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2011-10-23T10:13
看了型號跟外盒圖片你還執意要拆..我也不知道該說啥..
Joe avatar
By Joe
at 2011-10-25T03:22
對方如果有錯那就錯在你打電話去的時候沒跟你確認6600不能買到
mini pro....
Annie avatar
By Annie
at 2011-10-26T14:23
沒拆之前還有救啦..你都把封條破壞掉了..換個方向想..
Lily avatar
By Lily
at 2011-10-28T17:06
有鍵盤版的反而會有些壞處..例如保護套難買..摔到很容易分兩半
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2011-10-29T04:00
看你自己怎麼想阿以價錢來說弘順的價位跟盤商差不了多少就是了
Brianna avatar
By Brianna
at 2011-10-30T11:12
這支我公司報價至少要報7000...另一支報價8000
Callum avatar
By Callum
at 2011-10-30T19:29
你應該先打給消基會之類的詢問,然後申訴
Audriana avatar
By Audriana
at 2011-11-04T11:50
而且網購本來7天內就可以退
Erin avatar
By Erin
at 2011-11-06T15:55
網購跟網拍有差別喔...不過現在也有卡在他沒下標啦..
Erin avatar
By Erin
at 2011-11-10T15:49
先去申訴再做其他處理,而不是直接轉賣

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Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2011-08-10T14:21
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By Freda
at 2011-08-09T13:25
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at 2011-08-08T12:57
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