想問一下網購賣家寄錯商品的問題 - 消費者保護
By Iris
at 2011-08-16T16:00
at 2011-08-16T16:00
Table of Contents
我昨天在露天上面看到了一款SonyEricsson的手機
因為符合自己的預算,所以當下看到就跟賣家買
當初看到的網址我把他截圖PO上來
http://ppt.cc/Z7MP
他在電話上跟我說不用下標,直接匯款,匯完款再傳簡訊給他
所以我一共是匯了6700(含100元運費)
匯完之後就並傳簡訊給他,以下是簡訊內容:
你好,我想跟你買手機SonyEricsson XPERIA mini pro一支,型號是SK15i,這支在露天
拍賣上是賣6600。
我剛剛有打電話到店裡,店裡人員叫我先匯款再寄簡訊給你,所以我已經匯完款了。
我匯到你們郵局的那個帳號,如果有看到我的匯款可否回覆一下?
讓我確定有匯款成功。
我希望能用郵寄的方式來寄送,我先留一下我的資料。
姓名:s8317;
電話:*********;
地址:**********;
匯款帳號後5碼:*****;
匯款金額:6700(含100元運費);
e-mail:*********;
上面是我的簡訊內容,個人資料就先用*來表示一下
賣家也有回傳我簡訊,內容如下:
s8317您好,我們已經把您的貨品用郵局寄出,貨號是****
郵局查詢電話:0800700365,謝謝您
弘順通訊s8317您好,我們已經把您的貨品用郵局寄出,貨號是****
郵局查詢電話:0800700365,謝謝您
弘順通訊***←賣家姓名
上面是賣家給我的簡訊內容
賣家之後也很迅速的把手機寄給我,隔天就送到了
不過在今天開箱的時候卻發先跟我當初所要買的不同
我要的手機是Xperia mini pro,這支是有鍵盤的
但他卻寄Xperia mini給我,這支是沒鍵盤的
這兩隻在市價上差了將近1000元,我想要買的那支是比較貴的
然後在開箱後,我發現旁邊盒子上面的手機型號是ST15i
而拍賣網站上面說的型號卻是SK15i (請看上圖)
我有去看一下這個賣家賣的其他東西
赫然發現他還有在賣同一隻手機,但是標題卻是
弘順通訊SonyEricsson XPERIA mini pro SK17i全新未拆封公司貨7300元免搭門號
圖片在這邊http://ppt.cc/f-EU
同樣是賣Xperia mini pro,他這個網頁賣的手機是7300元
而且型號是SK17i,重點是他裡面圖的手機是沒有鍵盤的
所以我懷疑他賣我的那個網頁標題是標錯了
因此想請問各位幾個問題:
1.這樣能換成我想要的手機嗎?
如果能換的話,那我需要補差價嗎?
2.雖然我看到拍賣網頁上面的名字照片都是叫Xperia mini pro
但如果他要是硬說型號SK15i就是指Xperia mini
那這樣到底是他對還是我對?
3.再來就是交易的問題,因為我當初沒在露天上面跟他下標,
只有匯款跟傳簡訊給他,他也有回傳簡訊給我
所以如果他最後不認帳的話,那以上這些資料是否夠當作買賣證據?
4.我開箱的時候有把手機的紙盒打開來,也就是盒子的封條被我拆開了,
那這樣會有影響嗎?
因為剛剛跟賣家反映,他的態度有點消極
所以先上來這邊問問大家的意見,以應付最糟的情況
補一下剛剛跟賣家聯絡的內容
賣家說如果把手機退回去的話,那他只能退我5800元,這樣等於我虧800元
請問有人可以教我怎麼處理後續嗎?
因為我很不能接受被吃掉這800元
--
因為符合自己的預算,所以當下看到就跟賣家買
當初看到的網址我把他截圖PO上來
http://ppt.cc/Z7MP
他在電話上跟我說不用下標,直接匯款,匯完款再傳簡訊給他
所以我一共是匯了6700(含100元運費)
匯完之後就並傳簡訊給他,以下是簡訊內容:
你好,我想跟你買手機SonyEricsson XPERIA mini pro一支,型號是SK15i,這支在露天
拍賣上是賣6600。
我剛剛有打電話到店裡,店裡人員叫我先匯款再寄簡訊給你,所以我已經匯完款了。
我匯到你們郵局的那個帳號,如果有看到我的匯款可否回覆一下?
讓我確定有匯款成功。
我希望能用郵寄的方式來寄送,我先留一下我的資料。
姓名:s8317;
電話:*********;
地址:**********;
匯款帳號後5碼:*****;
匯款金額:6700(含100元運費);
e-mail:*********;
上面是我的簡訊內容,個人資料就先用*來表示一下
賣家也有回傳我簡訊,內容如下:
s8317您好,我們已經把您的貨品用郵局寄出,貨號是****
郵局查詢電話:0800700365,謝謝您
弘順通訊s8317您好,我們已經把您的貨品用郵局寄出,貨號是****
郵局查詢電話:0800700365,謝謝您
弘順通訊***←賣家姓名
上面是賣家給我的簡訊內容
賣家之後也很迅速的把手機寄給我,隔天就送到了
不過在今天開箱的時候卻發先跟我當初所要買的不同
我要的手機是Xperia mini pro,這支是有鍵盤的
但他卻寄Xperia mini給我,這支是沒鍵盤的
這兩隻在市價上差了將近1000元,我想要買的那支是比較貴的
然後在開箱後,我發現旁邊盒子上面的手機型號是ST15i
而拍賣網站上面說的型號卻是SK15i (請看上圖)
我有去看一下這個賣家賣的其他東西
赫然發現他還有在賣同一隻手機,但是標題卻是
弘順通訊SonyEricsson XPERIA mini pro SK17i全新未拆封公司貨7300元免搭門號
圖片在這邊http://ppt.cc/f-EU
同樣是賣Xperia mini pro,他這個網頁賣的手機是7300元
而且型號是SK17i,重點是他裡面圖的手機是沒有鍵盤的
所以我懷疑他賣我的那個網頁標題是標錯了
因此想請問各位幾個問題:
1.這樣能換成我想要的手機嗎?
如果能換的話,那我需要補差價嗎?
2.雖然我看到拍賣網頁上面的名字照片都是叫Xperia mini pro
但如果他要是硬說型號SK15i就是指Xperia mini
那這樣到底是他對還是我對?
3.再來就是交易的問題,因為我當初沒在露天上面跟他下標,
只有匯款跟傳簡訊給他,他也有回傳簡訊給我
所以如果他最後不認帳的話,那以上這些資料是否夠當作買賣證據?
4.我開箱的時候有把手機的紙盒打開來,也就是盒子的封條被我拆開了,
那這樣會有影響嗎?
因為剛剛跟賣家反映,他的態度有點消極
所以先上來這邊問問大家的意見,以應付最糟的情況
補一下剛剛跟賣家聯絡的內容
賣家說如果把手機退回去的話,那他只能退我5800元,這樣等於我虧800元
請問有人可以教我怎麼處理後續嗎?
因為我很不能接受被吃掉這800元
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Tags:
消費者保護
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at 2011-08-16T18:45
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