網拍上買手機超過七天退貨 - 鑑賞期
By Anonymous
at 2018-07-31T17:23
at 2018-07-31T17:23
Table of Contents
事實經過:
我在六月底於露x拍賣購買op*o手機
下單前有先確認是否全新未拆封,然後有一年保固
由於是買給我媽的手機,直接寄給她老人家
七月初收到商品,我媽有先確認可正常開關機
到七月底我媽開始正式開始使用時跟我反應無法下載LINE與FB
(因為她一開始收到手機上時不會用,只能等我回家時幫忙)
介面為簡體,還需另下載繁體app
第一時間聯絡不上賣家
有先瀏覽原本購買商品頁面
發現近期問與答裡有提到其他的買家有一樣的問題
賣家回應,才發現原來手機可能是大陸版
但是商品頁面裡卻完完全全沒有提到這件事情...
後來連絡上賣家,詢問過後賣家也承認是大陸版
問到為何沒有標示清楚
賣家的回應為"問與答裡面有寫到"
而且強調「大家都知道」
重點是頁面完全沒標示
而且我重新看了一下問與答是在我購買之後才有提到的
賣家一開始以過了七天鑑賞期的理由不讓我退貨
協議到最後說,可以退貨但需要補1000元整新費用
如要換成正常的台灣公司貨,則需貼補費用
我自己有上網爬過文查過條文
在台灣販售非NCC認證之手機是違法的
而且這賣家網拍頁面也有台灣官方的NCC碼,重點是我的手機上並沒有NCC認證碼
再來就是有種被騙的感覺(因為標示不實)
也不想要大陸版的手機啊
因為有打電話到op*o客服詢問
他們查詢後說,在台灣使用的大陸手機他們不提供免費保固
另外我在查詢過程中發現手機開通日是今年的二月
(代表手機可能不是全新未拆封因為我是六月買的)
跟賣家溝通,對方態度蠻惡劣
一直強調過了七天就是不能換
還怪我太晚跟他反應
(重點是自己明明錯在先標示不實)
問題:
已有向NCC跟消保官投訴
請問有人有遇過這種情形嗎?
我這樣勝算大嗎?因為過了七天的部分...
一直在猶豫是否要報案,會有效嗎?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
--
我在六月底於露x拍賣購買op*o手機
下單前有先確認是否全新未拆封,然後有一年保固
由於是買給我媽的手機,直接寄給她老人家
七月初收到商品,我媽有先確認可正常開關機
到七月底我媽開始正式開始使用時跟我反應無法下載LINE與FB
(因為她一開始收到手機上時不會用,只能等我回家時幫忙)
介面為簡體,還需另下載繁體app
第一時間聯絡不上賣家
有先瀏覽原本購買商品頁面
發現近期問與答裡有提到其他的買家有一樣的問題
賣家回應,才發現原來手機可能是大陸版
但是商品頁面裡卻完完全全沒有提到這件事情...
後來連絡上賣家,詢問過後賣家也承認是大陸版
問到為何沒有標示清楚
賣家的回應為"問與答裡面有寫到"
而且強調「大家都知道」
重點是頁面完全沒標示
而且我重新看了一下問與答是在我購買之後才有提到的
賣家一開始以過了七天鑑賞期的理由不讓我退貨
協議到最後說,可以退貨但需要補1000元整新費用
如要換成正常的台灣公司貨,則需貼補費用
我自己有上網爬過文查過條文
在台灣販售非NCC認證之手機是違法的
而且這賣家網拍頁面也有台灣官方的NCC碼,重點是我的手機上並沒有NCC認證碼
再來就是有種被騙的感覺(因為標示不實)
也不想要大陸版的手機啊
因為有打電話到op*o客服詢問
他們查詢後說,在台灣使用的大陸手機他們不提供免費保固
另外我在查詢過程中發現手機開通日是今年的二月
(代表手機可能不是全新未拆封因為我是六月買的)
跟賣家溝通,對方態度蠻惡劣
一直強調過了七天就是不能換
還怪我太晚跟他反應
(重點是自己明明錯在先標示不實)
問題:
已有向NCC跟消保官投訴
請問有人有遇過這種情形嗎?
我這樣勝算大嗎?因為過了七天的部分...
一直在猶豫是否要報案,會有效嗎?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
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By Robert
at 2018-08-02T16:57
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By Tracy
at 2018-08-03T08:11
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By Charlotte
at 2018-08-07T18:08
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By Tracy
at 2018-08-12T17:54
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