Fw: 請問有購買凱特洛普孕哺衣的經驗嗎？ - 退貨

※ [本文轉錄自 BabyMother 看板 #1QyRvEDi ]

作者: miffygrass (miffygrass) 看板: BabyMother
標題: 請問有購買凱特洛普孕哺衣的經驗嗎？
時間: Tue May 8 23:12:10 2018

在4月份的婦幼展上逛到凱特洛普的攤位,當時剛好要購買孕哺內衣就逛了一下.
當時的店員介紹得很熱心, 最後除了孕哺內衣以外還多買了幾件託付內褲跟孕哺背心.
結帳時店員才說孕哺背心(鳶尾藍）現場我的尺寸沒貨,隔一天會幫我宅配.
在當下也覺得沒什麼,展場備貨不齊全是常有的事,所以我二話不說就答應了.

當天4/5結帳,後來等到4/12下班回家才收到包裹,而且打開來看收到的是白色....
隔天要打電話聯絡卻發現訂購單上完全沒有聯絡電話
郵局寄貨單上的寄件人聯絡電話打過去是空號...
上網查凱特洛普的官網,客服電話跟寄貨單上寫的是同一支號碼.
另外還有一支03開頭的室內電話,但是撥電話過去依然沒人接.
最後覺得沒辦法了,只好加入了Line線上客服（其實個人不大喜歡用Line的方式溝通）
在4/13早上傳送訊息,一直到4/17才得到正式回應(中間收到兩封訊息都是還要再確認）
回應內容是給我三種退貨或換貨的選擇
但因我想要的鳶尾藍要到五月底才可能到貨,所以就跟客服說選擇要直接退貨.
Line客服提供的退貨方式是要我先用郵局貨到付運費,然後再退款給我

我一直對於打電話找不到對方這件事感到非常不放心
一方面覺得他們客服處理我有疑慮卻沒辦法電話溝通,另一方面是擔心郵局找不到收件人
（而且郵局說沒有簽約的人不能使用這種付運費方式）
所以一直到現在依然還沒將物品寄出
在這過程中,我一直試圖電話聯絡對方並且在Line客服跟他們反應我的疑慮
希望他們能夠提供能夠找得到人的電話號碼...
結果對方覺得我是奧客,覺得我對他們公司造成困擾,然後現在訊息不讀不回......

凱特洛普在pchome上有購物商店,看到網頁上留言的動態也是到4/13為止而已
不知道有沒有人近期在凱特洛普購物也遇到類似的狀況？
還是曾經購買過凱特洛普的東西但是沒有發生問題的？（這樣我可能比較放心寄回東西）
雖然一件孕哺背心只有一千多元
但是遇到他們客服的處理方式真的覺得不是一般做生意會處理的態度....感覺非常奇怪




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