微風信義premier專櫃的訪問推銷不給退費 - 退費

※ [本文轉錄自 BeautySalon 看板 #1QmwGpdf ]

作者: gbs0856 (Water_Legend) 看板: BeautySalon
標題: [反推] 微風信義premier專櫃的訪問推銷不給退費
時間: Tue Apr 3 23:56:32 2018




是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y

首先 先上一下兩篇連結
https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1279948319.A.38A.html
https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1499233234.A.77F.html


正文開始
---------------------------------------------------------------
小弟理工魯宅一枚，目前出社會在新竹工作剛滿一年，不知社會人心險惡
日前因工作需要前往台北微軟辦公室參加AI相關之會議
因本魯第一次到微風信義不知道洽公與商場是不同電梯
找來找去在商場2F電梯前等電梯時，突然來一個專櫃小姐(以下簡稱A)發送美妝的試用品
然後噓寒問暖一番，邊聊邊引導到專櫃前面請我坐下
並且就直接在我右手上示範起海顏、洗面乳
其實我也沒聽A講太多，手上皮膚沒過敏，只想人生第一次(魯蛇(ToT))買個專櫃品牌(該品牌完全沒聽過)用看看好了，
加上因為現場時間是下午1點4X分，我以為會議是1點半開始 (實際是下午2點)
就匆忙就訂了潔面乳+乳液共2850元，等會議結束後來拿(留信用卡)
接著匆忙找另一個電梯到達微軟辦公室

中間略

下午5點半開完會後，帶著疲憊身心繞到商場2F櫃位想快點領商品結帳走人回新竹
但櫃姐A說簽帳手續還在處理，叫我稍坐一下(當下沒反應過來，事後想想怎可能這麼久，這裡就開始被騙了，為了把客人留在現場推銷的騙局)
這時除了櫃姐A，來了一個更資深的櫃姐B加入聊天討論我臉的膚況
老實說我從小到大沒有保養過，也常工作忙+熬夜，膚況肯定很差
平常也常被老媽和老妹唸 (光唸也不推薦一下保養品030)
然後A和B兩人開始在我臉上使用產品，一搭一唱說這產品非常適合你blah blah blah效果很好
大概是我那天太累腦波弱+平常被家人唸煩了
不知不覺就刷了快11萬，東西太多還請她們將物品郵寄到桃園家中
因為本魯從來沒用過保養品，完全不知道行情，還以為女生平常保養就花不少錢
以為這價碼正常for 2.5 years (這裡指一般上班族)
晚上8點多搭著台鐵回新竹的路上冷靜了下來
開始用手機查詢該品牌，發現台灣根本很少相關評價
甚至有一兩篇心得文說像直銷，這時才反應過來真的像`≡≡ﾍ( ′Д`)ﾉ

隔天經過網路查詢和詢問家人後，感覺被當羊宰
經過網路爬文相關消費經驗後，發現符合上面連結的訪問推銷，可受消保法7天保障
就用Line聯絡A表達退貨的要求 (專櫃給消費者Line聯繫，也沒給名片)
接下來兩天晚上A就Line通話希望我不要退貨，說是為我好 (話術?)
其他白天因工作太忙沒時間理會看Line

第三天早上商品到貨時直接透過物流拒收退貨，並且與物流業者通話確認

第四天再次透過Line向A明確表達要退貨，並要隔天(週六)去現場刷退

結果第五天人在火車上時接到來電說是外商公司，流程較嚴謹沒經過公司同意無法刷退，不要白跑一趟
但又說外商周末公司內勤沒人，要等到周一公司處理
於是我就順道先回桃園家中，但在家中想想服務業做到退貨這麼麻煩不太合理

第六天就殺到櫃台要求退費，並退還所有贈品&禮券，但是還是死不退費，硬要等隔天上班日公司的回應
於是鍛羽而歸，回新竹工作處休息 (沒當奧客在現場大吵大鬧)

第七天中午打電話到客服詢問進度，結果說晚點再通知我，因為是第七天所以下午還請假去郵局寄存證信函求自保，並且上消保會網站申訴，重點是晚點也沒接到電話

果不其然，第八天電話通知不給退貨，真是呵呵，真是人善被鬼欺...
於是乎，接下來就走(民法)法律程序，以及這篇消費分享文的誕生

對了這個品牌(premier)的公司是新加坡商舒比克有限公司，且在2015年後才在台灣設立分公司並經營
原本想說是外商服務會比較好且有效率
結果笑死人拖到第八天，而且還不打算遵守消保法(ー_ー)
中間溝通跟她們說訪問推銷符合7天退貨原則，且我物品和贈品早已原封不動退回並要求退費了
但方都在跳針說她們是實體店面
但是根據文章最上面之連結內文說，不是消費者主動前往詢問購買，所有不請自來的推銷都算是訪問推銷了...
我的案例也是發送試用品被推銷也算是訪問推銷
這種不開大門走大路的銷售手法，搞得像直銷讓人感覺很差...
這樣品牌信任度會提升? 難怪經營三年沒甚麼成績...


P.S.原來台灣微風百貨這麼可怕→_→ 不知道網友有甚麼建議救救我，11萬不是小錢啊,(T_T)....




-----
Sent from JPTT on my HTC_U-3u.

--