維修!?價錢翻漲，服務項目卻減少!? - 消費者保護

幾個月前，我幫家裡的長輩換一款新的手機..到『神X』買地..
順便多買了一套配件組(充電座組+電池)..
幾天之後(七天內)，我們發現配件組裡頭所含的電池有問題!!
我便趕緊拿回店裡..
當時，服務人員的做法是..
將我拿去的電池給留下，然後，告訴我..必須送回公司查看..
幾天之後，服務人員變通知我..
可以去拿回電池了..
我問..「是怎麼一回事啊?』
服務人員回答..「不是頗清楚地耶..不過，工程師已經調好了..」
就醬子..我便拿回家了..
可是，幾天之後..又是同樣的問題!?
我只好再拿回店裡..
服務人員同樣地要我將電池給留下..等候通知..
當我再次取回電池之時，我再次詢問問題何在?
服務人員告訴我..「嗯..工程師跟我說..這次設計的電池可能與這款手機不太符合..
但是，工程師已經調好了!!」
我也不疑有它了..
將電池給取回之後，我便交給家裡的長輩..也未曾再做任何的詢問(長輩也沒有反應.
.)..
然後，幾天之前..我拿起該長輩的手機翻玩著，發現..怎麼又有同樣的問題!?
我傻眼了..
當下，把電池再拿回店裡!!
是該店的店長接待我地..
我說..「這是怎麼一回事啊!?」
「這..已經不是頭一次拿回來送修了耶!?」
店長說..「我知道..」
「是這樣的..這一款電池與該款手機確實無法符合，所以，即便..這次再幫
您送回公司做調整，在使用一陣子之後，還是會產生同樣的問題!」
我又傻眼了..「那..難道，貴公司的工程師無法設計出一款與這款手機能夠接合的電
池嗎？」
店長說..「沒辦法..」
我回答..「那..買這一款電池的顧客都很倒楣耶!?」
店長說..「有些人不見得需要使用兩顆電池啊..不然，您可以參考看看購買.....」
我已經聽不下去了..
但是，我還是將電池給留下..等候通知..Orz..

消費者就只能醬子挨打嗎!?



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