終於忍不住要抱怨了 - 顧客行為

我所工作的服飾店屬於比較特殊類別的服飾

所以基本上從外型就能夠辨別是不是潛在的消費者

就像一個男人走到女性內衣專櫃 那麼容易的辨別出來

但是我想內衣專櫃的小姐不太容易遇到男性跟他要求試穿內衣

或者翻遍賣場 以欣賞的眼光 讚嘆的語氣 評論每一件內衣

不過這樣的事情 就是會發生在我店裡

我是賣大尺碼的服飾 可能是因為我家的衣服太過可愛花俏

總是吸引了不同體型的消費者

如果一看就是過瘦的身型 我通常就是提醒他說

這是大尺碼的衣服喔! 你可能不能穿.

通常客人在被這樣告知後 會大概審視一下再離開賣場

這個時候我們又會補一句:可以介紹稍微胖胖的朋友來我們家看衣服喔!

這樣不是很皆大歡喜的情境嗎?

但是事情總不如我所預期

我總是遇到 穿我家衣服太大的人 要求試穿

然後試穿之後又嫌棄我家衣服太大了

用一種發現遠古生物的方式說:這真的是最小的了嗎?怎麼那麼大?!

遇到這樣的客人 我都要中風了!!

都跟你說是大尺碼了 你在大驚小怪什麼?!

這樣的客人通常不會死心

他會希望我可以在店裡發掘出一件適合他身型的衣服 滿足他

所以總是可以跟我耗很久 到他終於死心才離開

遇到這樣的客人 真的會讓我很不高興

有沒有服務業的同胞們 可以跟我分享你們類似的經驗

譬如男性到女裝店一定要買到他自己穿的衣服這一類的

讓我覺得這樣的客人真的不太奇怪

還是這樣的客人只是想尋求一種

我不用穿大尺碼 我還沒有那麼胖的滿足心理

那這樣就是更加莫名其妙了

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