飲料店做錯應該怎麼辦? - 顧客行為
By Regina
at 2006-10-01T02:17
at 2006-10-01T02:17
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我們辦公室偶爾中午會出去買飲料,
最常遇到就是說要去冰結果沒去冰的情形,
通常都是單子上有打去冰,貼紙也是去冰,偏偏就是沒去
我們之前遇到QK那次最扯,我跟櫃台說,可是我點的是去冰耶,
櫃台看看貼紙,是去冰耶,結果他們店長居然是把上面那張膠膜撕開,
在後面把冰塊之類的撈出來,然後就把剩下七八分不到的飲料又
放回封口機上封起來。
問題是店長一個大男人粗手粗腳,杯口都皺了,再封一次更慘,
我杯子剛握著,杯緣內側的飲料就從那縫隙裡咻咻咻的往外噴,
真是把我氣到了!我板起臉來大聲說,你們一定要把飲料弄成這樣子嗎?
真是氣到~後來店長默默的把這杯拿走,換一杯新的給我...
一杯紅茶的成本很高嗎?有必要搞成這麼難看嗎?
後來我們部門再也不去這間買了...
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顧客行為
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