站收銀的時候眼睛要張大點... - 顧客行為

Isla avatar
By Isla
at 2006-03-01T21:05

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說話小弟我在誠x信義店的一家下午茶餐廳做pt外場兼吧台
就在前幾天因為同事排修而新來的同事又還沒學到收銀
所以下午跟晚上結帳的工作幾乎都是我在包辦
由於在這種地方上班會有比較高一點點的機率遇到外國來的客人
事情就是在這樣的情況下發生了

那天因為剛好有點小忙 而且正好有一小段時間排隊結帳的客人還不少
其中就有一個外國客人
因為他的消費加上服務費有零頭 所以那位客人就拿了一張大鈔跟零錢給我
我就在沒有注意的情況下直接收進了收銀機
晚上收拾結帳的時候才發現其中有一枚硬幣是美元
經過換算之後當天的營業額有小小的短收3塊錢 囧rz
所以小弟就自己掏了10元出來把那枚硬幣帶回家當作紀念
這告訴我們...收錢的時候要稍微多看一下啊!!!!!!!!


話說..會去誠x的客人不見得素質就會有多好
很多客人喝下午茶像是果茶花茶之類的會要求回沖這是很正常的
但是你把咖啡喝完然後說你要回沖這是怎樣啊!?!?!?

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All Comments

Yuri avatar
By Yuri
at 2006-03-05T14:59
@@ 我想..他的意思是想續杯吧~XDD 不過有的店會給咖啡
續杯服務呀..所以..這還不算是很澳吧?XD 除非態度很差
John avatar
By John
at 2006-03-09T03:57
我們收過一元港幣被當成10元台幣....賠了6塊錢
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2006-03-10T00:19
在美國普通咖啡續杯很正常的歐(餐廳內啦)
Edwina avatar
By Edwina
at 2006-03-12T03:14
不是續杯喔 我們的咖啡是一壺的那種 分成兩層 煮好的
Damian avatar
By Damian
at 2006-03-13T19:14
咖啡會沿著裡面的管子流入上層的壺中 所以客人說要回
Hedy avatar
By Hedy
at 2006-03-13T21:51
沖的時候我只有一臉的囧 然後告訴他這種無法回沖
Belly avatar
By Belly
at 2006-03-18T07:58
俺給五角人民幣當一元 還是沒人肯收
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2006-03-20T02:59
回沖白開水給他囉
Charlie avatar
By Charlie
at 2006-03-24T10:15
你的情況算好了 四樓的店當天上班的全部要倒貼三百二
Linda avatar
By Linda
at 2006-03-28T07:34
四樓的某一家店...我就是其中的倒楣鬼

我是心酸的服務生

Callum avatar
By Callum
at 2006-03-01T07:13
我之前也有在一間知名西餐廳做過pt 公司對服務生的訓練不斷強調要貼心要微笑要熱情！.... 可是碰到某些客人還真是笑不太出來 就有碰過一桌客人，� ...

我是心酸的服務生

Rae avatar
By Rae
at 2006-03-01T00:26
※ 引述《nhshmsm (ㄌㄩㄝ~~)》之銘言： : 我在某知名大飯店做pt : 當然 : 做個服務生就要有服務生的樣子 : 客人第一 : 叫你倒茶、加碗筷、拿baby chair都是� ...

我是心酸的服務生

Tracy avatar
By Tracy
at 2006-03-01T00:17
我在某知名大飯店做pt 當然 做個服務生就要有服務生的樣子 客人第一 叫你倒茶、加碗筷、拿baby chair都是分內的工作 能做到最好我當然做到最好 �� ...

收錢的時候....

Thomas avatar
By Thomas
at 2006-03-01T00:10
偶爾會遇到找錢給客人的時候 他給我用搶的把錢搶過去 莫名其妙 又不是不找給他們 遇到這種客人就覺得很不爽 幫客人點東西的時候 問他需要什麼 一 ...

看了這麼多客服，也來發表一下吧！

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2006-02-28T19:04
看了這麼多客服人員…相信大家都活在水深火熱當中… 我的公司是一間服務至上的公司… 觀念是：客人永遠都是對的… 這一點也苦了我們客服人員�� ...