窩心的來信 - 顧客行為

※ 引述《monce (。 夢小偲 。)》之銘言：
: 剛剛收到了一封信
: 是客人寫給我的
: 超訝異的 因為並沒有留資料給客人
: 那時告訴客人可上我們餐廳的網站索取一些優惠
: 沒想到客人意外發現我在其他網站發表餐廳的文章 (有留信箱讓自己文章增加可信度)
: 我以為我只是盡本分 沒想到自己的服務
: 讓他和家人感到幸福快樂
: 覺得餐廳很溫馨
: 真的很感動 ^^
: 我會繼續加油的 ...

以前在飯店工作時也收過客人的來信^^ (也收過花,我很爽,可是我老公很不爽...)

還有比利時的房客又回來住幫我帶了godiva巧克力(算是土產後?)

可是也有客人在電話裡因為搞不清楚狀況ㄎㄧㄠˇ我國罵...

服務業很辛苦呢

但是,客人友善的回應是讓我們繼續下去最大的動力

雖然我已經離開服務業了

但是,有時回想到以前的好客人,或是跟以前的同事聚餐時

突然被同事告知"xx,之前哪個房客妳記得嗎?他回來要找妳呢

說妳怎麼不說ㄧ聲就不做了,這樣不行,不滿意待遇到他公司去阿"

等等類似的,真的,心裡又會有滿滿滿滿的感動跟動力

(後來被挖角去當秘書...可是一點成就感也沒有阿~~~~~~)

哪天,我要是重回職場,我想服務業還是我的第一選擇

我真喜歡跟客人搏感情阿

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zoe是
好吃懶做只會打扮
漂漂
亮亮去應酬
的零分專業家庭主婦

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