直接面對客人還是不太習慣啊 - 顧客行為

以前客服遇到澳客.至少還有靜音可以發洩.至少臉部表情可以發洩
不過現在..直接遇到還要裝笑臉 我真的快抽筋

客人

為甚麼一個直徑不到5公分的小小一個只賣你10圓的小圓麵包
你也要求要切成四等份呢
這樣吃不會比較淑女啊 因為你只要張開你的櫻桃小嘴就可以解決它了

客人

不要每次來買麵包都一直抱怨我們為什麼沒有賣蔥的麵包了
都跟你說我們是歐式麵包 所以不可能會有蔥包好嗎

客人

不要每次都嫌我們麵包都很硬 你都挑歐式麵包當然都是硬的
我們也有很多日式的軟麵包可以供您選擇啊
還有為什麼最後買的也全部都是硬麵包呢

客人

不要一直抱怨我們麵包很貴 從進門講到走出大門
又要人家不能賣太貴 是有多貴 是有賺你多少錢
一直叫我們不要賺太多 本店是自殺式經營你是不知道嗎
料放超多 材料又用超好
人家一個PAUL一個賣85元的東西 我們只賣35元
材料味道口敢保證不會輸他們 沒有贏至少也有平手
其他客人都說我們的比牠們好吃 價格還超便宜了
你們吃了多少外面歐式麵包店都賣價錢比我們貴很多的一樣的麵包
你們知道多少同業來我們店裡面 都說我們瘋了 竟然賣這種價位嗎.......
又要馬兒好有要馬兒不吃草

客人

不要一直抱怨我們早餐麵包很少
你不知道麵包都是現做的 麵團敲好之後還要花時間烤嗎
一直說別間麵包店早上麵包都很多 啊隔夜的你願意吃我也是沒辦法
又要現做的 又要新鮮的 熱騰騰的麵包
又要種類多一點 幹 我們又不是早餐店 師傅跟老闆已經很早起床

客人

我知道大家喜歡的土司種類都不一樣
但是要求我們每種口味的吐司每天都要出這也太為難我們了
喜歡A口味的說每天都要出A口味
喜歡B口味的說應該每天都要出B口味
可是我們真的沒辦法配合所有大家的要求 每種口味每天都出啊
這樣賣不完怎麼辦啊 老闆又不賣隔夜的

客人

不是每間麵包店晚上八點過後都一定要打折
我知道有麵包店會這樣 可是我們就真的沒有嘛
你問我為什麼不打折 這是哪裡來的不成文規定啊
啊就真的沒有打折啊 政府規定一定要打折嗎
別間有打折 還賣隔夜麵包 我們就一定也要這樣嗎

我還是寧願繼續拿去給小朋友吃 謝謝

客人

就說包內餡的麵包沒有再切的
我們只切硬麵包跟大麵包
你買日式麵包還要切的意思是甚麼
刀子都是你內餡 粘板也都是你的麵包的味道
日式麵包的餡料都是超軟的
我就不信你平常去別的地方買麵包 這種的還會幫你切
人少的時候你堅持我就幫你切了
人很多還硬要全部麵包都要切是怎樣

幫我切四等份 這樣小朋友回去比較好吃
靠!我媽媽以前買麵包給我怎麼都沒看到有切好的啊
軟麵包沒幾口就可以吃完了 到底你們切的定義在哪邊啊
你家小朋友都小學六年級了 他不會吃軟麵包嗎
你這樣未來他們在社會上怎麼有競爭力啊
如果出社會去外面長官買軟麵包給他吃 他說沒切好的她不會吃你該怎麼辦

巧克力碎片的麵包 就跟你說切了碎片都會掉下來你不聽
最多可以切四片已經是極限了還要求切八片
不能切你還擺臉色給我看是怎樣 你自己來試試看啊!!

6公分的麵包切一半算OK了
還要求2公分切一份是怎樣 你來切啊 就施力點不同 根本就很難切
還好妳朋友很明理 還知道跟你講"你自己也辦不到的事情不要叫別人切啦"

客人
我們店裡的冰箱是拿來擺賣的飲料的
不是給妳擺菜市場買的魚好嗎..
你去銀行辦事情為什麼魚要放我們冰箱啊
放冰箱就算了 還拿我們很多個紙袋去裝你自已菜市場的東西是怎樣啊。
走了還回頭說我是不是少找你五元
就拿計算機算給你聽了 自己知道裡虧
還改口說 我是擔心你們少收五元 沒有少收就好
第一句話我不是聽到這樣子的吧..

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一不小心又打很多 發洩這種還是久久一次就好
還是有很多超級NICE的客人的!!!
服務業!!加油啊!!

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