你們『都』要求客人要點餐嗎 - 顧客行為

By Susan
at 2008-12-29T11:25
at 2008-12-29T11:25
Table of Contents
※ 引述《LUDWIN (暑假已經過完了)》之銘言:
: 作餐飲業,本來就會有最低消
: 提醒一下,難道不行嗎
: 客人是情侶檔,女生走進去找位置,男生來排隊點餐
: 但是只點了一杯飲料。。。。='='''
: 我就很客氣的問說『你們不是還有一位嗎,我們這裡有低消,麻煩請點一下』
: 然後男生好像不清楚女朋友想喝什麼,就說等下再來
: 過了十幾分鐘
: 女朋友嘟著嘴過來了,點了一杯熱可可
: 這都不是問題
: 問題是她嘟著嘴說『你們ooo都是這樣的嗎,一定要客人進來就點餐,服務很差耶』
: 。。。。。。
: 小姐,如果你來作我這個位置,然後每個週末都有學生或情侶檔
: 兩個人喝一杯甚至四個人喝一杯(學生,而且另外三個帶紅o陽或清x、史塔o克)
: 那我們賺什麼?
: 提醒一下你的低消沒有到
: 這只是我們的基本底線,我也沒有摔你杯子、打你巴掌、或是嘟嘴給你冷的熱可可
: 請問這叫服務差嗎?
: 要不要你們兩個去史o巴克還是真o咖啡館兩個人喝一杯咖啡看看?
: 我相信同業也會很有禮貌的提起我這句話
: 開店不只有咖啡豆和水的成本,人事、房租、水電網路和存貨開銷難道都不用錢
: 真的很想嗆她回去『態度差?客訴單在那邊,跟我們總公司問看看有沒有低消規定!』
: 不過後來還是很峱的跟她男朋友解釋一下
: 但是看她男朋友也是很峱的樣子。。。。應該傳達不到大小姐她腦袋裡面吧。。。
低消這種東西我一直搞不太懂
是指每個人的最低消費嗎
如果兩個人去點得東西已經超過兩個人的低消了
那麼還會要求另一個人得低消嗎
我遇過了
有些店的低消是每個人一百元
兩人中的一個點超過兩百元的東西
那麼他們就不會要求另一個人得低消
可是有些店還是會
還是各家店的認知是不同的呢
--
: 作餐飲業,本來就會有最低消
: 提醒一下,難道不行嗎
: 客人是情侶檔,女生走進去找位置,男生來排隊點餐
: 但是只點了一杯飲料。。。。='='''
: 我就很客氣的問說『你們不是還有一位嗎,我們這裡有低消,麻煩請點一下』
: 然後男生好像不清楚女朋友想喝什麼,就說等下再來
: 過了十幾分鐘
: 女朋友嘟著嘴過來了,點了一杯熱可可
: 這都不是問題
: 問題是她嘟著嘴說『你們ooo都是這樣的嗎,一定要客人進來就點餐,服務很差耶』
: 。。。。。。
: 小姐,如果你來作我這個位置,然後每個週末都有學生或情侶檔
: 兩個人喝一杯甚至四個人喝一杯(學生,而且另外三個帶紅o陽或清x、史塔o克)
: 那我們賺什麼?
: 提醒一下你的低消沒有到
: 這只是我們的基本底線,我也沒有摔你杯子、打你巴掌、或是嘟嘴給你冷的熱可可
: 請問這叫服務差嗎?
: 要不要你們兩個去史o巴克還是真o咖啡館兩個人喝一杯咖啡看看?
: 我相信同業也會很有禮貌的提起我這句話
: 開店不只有咖啡豆和水的成本,人事、房租、水電網路和存貨開銷難道都不用錢
: 真的很想嗆她回去『態度差?客訴單在那邊,跟我們總公司問看看有沒有低消規定!』
: 不過後來還是很峱的跟她男朋友解釋一下
: 但是看她男朋友也是很峱的樣子。。。。應該傳達不到大小姐她腦袋裡面吧。。。
低消這種東西我一直搞不太懂
是指每個人的最低消費嗎
如果兩個人去點得東西已經超過兩個人的低消了
那麼還會要求另一個人得低消嗎
我遇過了
有些店的低消是每個人一百元
兩人中的一個點超過兩百元的東西
那麼他們就不會要求另一個人得低消
可是有些店還是會
還是各家店的認知是不同的呢
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