聖誕節的包裝地獄 - 顧客行為

※ 引述《cwtcwt (布拉姆斯。拿鐵。嘎B)》之銘言：
: ※ 引述《modoru (魔豆魯)》之銘言：
: : 聖誕節，是商人的節日...
: : 本公司從11月起就在跑聖誕節檔期，
: : 最近兩個禮拜，是聖誕節的購物高峰，
: : 尤其是本週，來買東西的客人10個有5個要包裝禮品。
: : 可是能不能不要挑在打烊的時候才來結帳！
: : 然後跟我們說「我要包裝」
: : 最近兩週幾乎每天都因為包裝而延後整理的時間，
: : 一度怒到成為黑特版常客...(‵皿′＃)
: : 一度很想在打烊前半小時就擺公告「來日請早」
: : 煩死人了！
: 之前在生活工場工作 聖誕節真的是包裝的地獄
: 尤其是聖誕吊飾
: 因為DM上寫著 只要買包裝紙 就可以免費包裝
: 我遇到過一個客人 買了20多個吊飾吧
: 然後就跟我說要包裝 我一開始還以為是全部包在一起
: 我還進去倉庫幫找箱子 等我箱子拿出來 客人才說 要一個一個包
: 當下 整的傻眼 而且因為沒有這麼多小盒子
: 所以我只好做紙袋 就是用客人買的包裝紙 做紙袋
: 20多個 做到我昏天暗地 還把正在用餐的同事全部叫出來幫忙做
: 地獄 地獄呀!!!

以前我們公司每三個月會辦一次慶生會
所以會有買生日禮物的需求
我每次都帶人去生活工場買
因為生活工場的服務實在是很好
每次我們都跑去台北紐約紐約裡的那一家
每次買的數量都是將近20個
而且我們會特地挑好幾種不同大小的禮物
所以要包裝起來特別的辛苦
因為要找好幾種盒子來包裝
不過這裡的店員一點怨言都沒有
還是幫我們包得很漂亮
不過因為一次包裝很多會耽誤其他客人結帳
所以我都會跟店員說我們的東西慢慢包沒關係
可以先幫其他客人結帳不要讓他們等太久
這樣連續買了兩三年
到後來都跟店員認識了
每次去他們都會記得我們公司來買生日禮物

好的店員有會引來好的客人
我想這個道理應該是正確的

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要如何成為一個好的Project Manager？
除了要先天的天份、後天的努力與豐富的學識之外
還需要加上完美的運氣
在這當中最重要的就是完美的運氣

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