水餃多5毛收1元? 消費者怒告 - 顧客行為

By Elizabeth
at 2008-12-21T01:39
at 2008-12-21T01:39
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※ 引述《linyuan01 (林園迷)》之銘言:
: 來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/081219/11/1bhh8.html
: 全文:
: 要5毛卻收1塊,可能會引起消費者生氣喔!1名施小姐日前到屏東縣東港鎮一家小吃店吃水
: 餃,點了15粒,1顆3.5元,原本應該是收52.5元,卻被店家收53元,施小姐後來想說,不
: 然乾脆湊個整數,再加1粒,沒想到,店家居然又收她4元,2次都被多收0.5元,她一氣之
: 下,向消保官告發。
: 不知道你有沒有注意到,小吃店裏的水餃幾乎都是2.5元、3.5元在賣的,要是遇到不是整
: 數的時候,怎麼辦?就有1名施小姐,日前到屏東東港一家店吃水餃,1粒水餃3.5元,一開
: 始她點了15粒,原本應該是52.5元,卻被店家收53元。
: 施小姐於是想說,那乾脆湊個整數,再追再1粒好了,沒想到店家居然又跟她要了4元,算
: 一算,原本16顆水餃只要付56元,但她卻付了57元,她氣不過,一狀告到消保官,業者聽
: 到這個消息之後,連忙賠不是,表示以後會改進。
: 再到別家店去看看業者的作法,像去掉尾數這樣子算錢,顧客是不是開心多了,做生意,
: 以和為貴,業者不和顧客斤斤計較,顧客自然就會多多光顧,也給做生意的老闆們一個警
: 剔。
這個案例還蠻有意思的
施小姐被收了兩次錢,看起來是15粒跟1粒是分開結帳的
對店家來說,結帳一次,金額四捨五入一次
結帳兩次,金額四捨五入兩次,"理論上"並沒有錯
新聞中看不出來施小姐反對四捨五入
只是在發現結帳會四捨五入後,又想出加點一粒的對策
換成另外一種模式,先點餐吃完後再結帳
客人先點15粒後再加點1粒
最後結帳,我想店家應該也會算16粒56元吧
因為是吃到最後一次結
--
: 來源:http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/081219/11/1bhh8.html
: 全文:
: 要5毛卻收1塊,可能會引起消費者生氣喔!1名施小姐日前到屏東縣東港鎮一家小吃店吃水
: 餃,點了15粒,1顆3.5元,原本應該是收52.5元,卻被店家收53元,施小姐後來想說,不
: 然乾脆湊個整數,再加1粒,沒想到,店家居然又收她4元,2次都被多收0.5元,她一氣之
: 下,向消保官告發。
: 不知道你有沒有注意到,小吃店裏的水餃幾乎都是2.5元、3.5元在賣的,要是遇到不是整
: 數的時候,怎麼辦?就有1名施小姐,日前到屏東東港一家店吃水餃,1粒水餃3.5元,一開
: 始她點了15粒,原本應該是52.5元,卻被店家收53元。
: 施小姐於是想說,那乾脆湊個整數,再追再1粒好了,沒想到店家居然又跟她要了4元,算
: 一算,原本16顆水餃只要付56元,但她卻付了57元,她氣不過,一狀告到消保官,業者聽
: 到這個消息之後,連忙賠不是,表示以後會改進。
: 再到別家店去看看業者的作法,像去掉尾數這樣子算錢,顧客是不是開心多了,做生意,
: 以和為貴,業者不和顧客斤斤計較,顧客自然就會多多光顧,也給做生意的老闆們一個警
: 剔。
這個案例還蠻有意思的
施小姐被收了兩次錢,看起來是15粒跟1粒是分開結帳的
對店家來說,結帳一次,金額四捨五入一次
結帳兩次,金額四捨五入兩次,"理論上"並沒有錯
新聞中看不出來施小姐反對四捨五入
只是在發現結帳會四捨五入後,又想出加點一粒的對策
換成另外一種模式,先點餐吃完後再結帳
客人先點15粒後再加點1粒
最後結帳,我想店家應該也會算16粒56元吧
因為是吃到最後一次結
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顧客行為
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By Kristin
at 2008-12-25T07:50
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at 2008-12-26T10:49
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By Yedda
at 2008-12-30T06:44
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at 2009-01-02T01:00
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at 2009-01-03T07:35
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By Linda
at 2009-01-05T08:19
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By Sierra Rose
at 2009-01-05T22:18
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at 2009-01-09T04:43
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By Agnes
at 2008-12-20T13:48
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By Skylar Davis
at 2008-12-20T11:16
at 2008-12-20T11:16
分享兩個我遇到的好客人

By Sierra Rose
at 2008-12-19T15:31
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分享兩個我遇到的好客人

By Necoo
at 2008-12-19T09:58
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