生日禮物 - 顧客行為

相信很多人 去某些店家消費的時候
都會希望 店家會有一些生日優惠
當然 我們也有囉 不過 以前都不是公告出來的
都是看到有客人帶了蛋糕來 順便問一下
知道壽星是誰的時候 就等他們用完餐之後
才準備小蛋糕和小禮物給他們

正好 昨天有算有一點點常來的客人訂位了
因為我聲音的關係 很容易被客人聽出來
她就說要訂位 她朋友生日
(而且 他們之前都會來 還凹了我一張會員卡)
只是都會有一大段時間的間隔 才會出現
還假裝跟我很熟一樣 說認得出我的聲音唷
想要坐在哪裡 會提早來 先拿禮物拿放等等的
結果 訂位的小姐 最晚來 壽星最早來
壽星都已經吃完飯 喝飲料了 才出現
整頓飯 就兩個女人 吆喝來吆喝去
一下希望餐晚點上 幹麻不早說 點完餐 就馬上做了
一下要飲料等想上的時候再上 還好有提早說
一下腸胃不好 請把焗烤麵上面的起司粉撥掉 (已經送上去了)
埃..算了 就只會回 不好意思唷 剛剛忘了說 (有很假的n次方假笑)

終於大家的飲料都送上了 就準備了小蛋糕和小熊給他們
雖然他們很討厭 不過 我還是忍住 準備了蛋糕 還給她喜歡吃的手工蛋捲
(別的客人都沒有耶) 盡量露出甜美的笑容 端到面前 說聲生日快樂
結果 她的反應竟然是 "喔 謝謝"
旁邊的朋友也沒有任何反應 頓時我好難過唷
我開心的送上蛋糕 雖然沒有很好吃啦 好歹這是我們的心意吧
後來 壽星的朋友 竟還問我 "小姐 你們不是有白色 有穿衣服的小熊嗎"
(是怎樣 給你禮物 你還要選你要哪一個嗎) 不好意思 那隻熊都沒有了耶

禮物和蛋糕也是用錢買的 價格加起來都超過一個餐打折的錢了
還想要跟我計較什麼 很早以前 我們是沒收服務費的
後來因為 物價不斷上漲 只好以收服務費之名 行漲價之實
可是 也不斷想出 可以讓客人有優惠的方式 來消費
自從 他們知道有服務費之後 (雖然他們不用收服務費)
卻從此變的更機車 不知道是想考驗我 收服務費後的服務如何
還是存心想整我 每當我服務他們隔壁桌的時候 就會順便"小姐...."
也不管我是不是正好在跟隔壁桌的客人說話 就一直看我 喊我
可惜 店內外場只有我一個 每次都要跟他們打交道
我不敢說 店裡收了服務費之後 服務是不是真的變更好
但是 至少 從來沒有人說我的服務不好的 也會盡量警惕自己
畢竟收了服務費 就要有很好的服務
但是也不代表 可以這樣任意的吆喝著

同樣隔壁桌也有人生日 他們沒有事先告知 是我看到蛋糕才知道
才主動問他們有哪位生日 甚至同月的 都一起送了冰淇淋和禮物(他們有哈根的蛋糕耶
他們這桌就很熱情 很開心 雖然 我送的冰淇淋跟哈根的 一點也比不上
這樣 我的心情就很好 送的也甘願
我們是服務生 不是傭人 不要太機車 你得到的好處會更多的

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避邪用的新聞台 同時希望避掉不該有的桃花
呵呵 第一次出現自己的照片
希望不要嚇到大家才好 ^_^|||

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