為什麼一定要幫你打折???? - 顧客行為

態度惡劣的客人按下不談，這個優惠本身設計不是很好...

今天假設我們一群朋友去聚餐，看到優惠當然很高興，但是其中一個
　　人不是上班族所以沒有優惠，這樣的狀況很囧啊，大家心情都不會好吧。

優惠是為了什麼？

一來集客->吸引知情的客人；
二來讓客人回鍋->不知情的客人來用餐時發現有優惠會很高興，加深
　　　　　　　　　　　　對店家的好感度

誠實說，在選擇用餐地點這方面，除了餐點品質，奇蒙子也是很重要
　　的一環，甚至有時候會比餐點品質更重要。

再說，這個優惠設計也增加服務人員不必要的工作量啊，要逐一檢覈
　　每一個客人的名片＋對客人解釋必須要每個人都有名片才可以折扣；不如
　　改成每桌(每單)單位出示一張名片即可優惠的方式。

硬凹的客人固然很讓人厭惡，不過原PO的服務經歷也很久了，如果這
　　個優惠方式的爭議CASE遠超過正常比例，應該可以建議老闆調整優惠內容
　　，減少爭議案例也不會為難服務人員。

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