前幾天碰到的一個韓國女生 韓國客人都這麼奧嗎? - 顧客行為

我不想隱瞞 我在黃色鬼屋工作

但我個人是秉持者不欺騙客人在做事~

公司也希望我們 如果客人問到不懂就說不知道不清楚 不要硬柪

我前幾天碰到一個案例 真的是讓人極度的不爽....


事情是這樣的

因為我們店位在中山北路6段上(靠近天母SOGO 很明顯了吧~)

在天母地區 每天都會有約2/5的外籍客人光臨我們店

那天也不例外 中午的時候 兩個韓國女生進來

老實說 我的英文不怎麼樣 不過通常進店裡的客人 中文還算OK

那天事件的女主角也不例外~

他拿出了一個外接式硬碟 告訴我 他的傳輸線有點問題 想要買條新的

我以我資管系畢業 並且在職1年的經驗告訴她

只要隨便一調USB轉MINI USB的線都可以用

這時他不斷的重複鬼打牆說者 他的線是Y字頭 就是有補電的效果

叫我要拿它可以用的 我只要一再重複 都可以用

除非他的筆電太舊 電力不足 不過一般是很少發生這種狀況

他也說了他平常只插一個USB頭就可以使用

後來他拿了3條 1種是很長的線(1.8M) 1種是略短(1M) 最後一條是伸縮線(0.7M)

我告訴他都可以使用 他不斷的說 他那是比較特別的 叫我不要拿錯

我只好跟他說 如果是線的問題 導致你不能使用的話 我現場馬上退錢給你

他就選了最後一條伸縮的線 結完帳後馬上拿起他的硬碟到店裡的電腦測試

結果.... 不能用

...
....
.....

他當場暴走 說我不專業 說我為什麼要騙她 亂介紹 不懂就不要亂說

還拿出我們的會員卡摔在桌上 說他辦卡就是為了要享受服務

為什麼我們要這樣子不懂裝懂....(反覆相同類似之類的)


這時以我的經驗來看 除非線是新品不良 不然我賣了很多 自己也是這樣用

都沒發生過這樣的狀況 我就跟他解釋 可能是線壞了 或是它的硬碟壞了

他就用很神氣的樣子 拿出他壞掉的線說 硬碟沒壞 只要我把線插下去的時候

用點力往上扳 他就可以讀取了.....................

然後繼續罵個不停 我心情也有點爆走了

我冷冷的拿出店裡那個跟他一模一樣的外接硬碟的Y字形傳輸線測試他的硬碟

結果就是 我們店裡跟他一模一樣的傳輸線 插下去時也是一點反應也沒有

然後我又拿出他剛剛買的那條線 插上我們店裡跟他一樣的外接硬碟

噹噹~ 竟然可以使用耶~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

PS.我在測試的時候 他就在店裡爆走 跟我同事抱怨~ 罵我~

又跟她朋友抱怨 也是罵我們~ 在店裡大呼小叫... 好家在那時店裡沒啥人~

最後 謎底揭曉 他的硬碟因為他使用不良 線跟硬碟接頭處被扯歪了..

結果造成他的硬碟只能那條歪掉的線有反應 而且要往上扳才有用~

這時他的朋友就很尷尬的站在旁邊 他就不理我

跟我們的收銀小姐大喊 要退掉~ 然後口中還是不斷的碎碎念~

不過看他樣子他似乎已經看出是他理虧~~

最後她走出門口的時候 我還拿著他剛剛退掉的那條線插著店裡的硬碟

讓他看到是可以使用的~ 我跟他說 也許你可以說聲SORRY~

他看了之後 竟然瞪了我一眼 並頭也不回的走掉了....

你以為就這樣了嗎~ 錯了 那你就太低估韓國人了....

他晚上的時候 還把他的硬碟拿到店裡 說要維修

經過我旁邊的時候 還是不斷的在瞪我 他大概以為我早就下班了吧

所以才挑晚上的時候送修 否則中午的時候 明明硬碟也在身上...

卻不送修 非要挑到晚上又跑回來!?


我真的猜不透韓國女生的自尊心..............

說聲抱歉很難嗎? 虧我本來還覺得他長的還不錯的說~


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