澳到最高點的客人 - 奧客

※ 引述《CAIND (小夏)》之銘言：
: 我在某百貨公司作客服人員
: 昨天同事接到一通客訴電話，是客人一個月前買了虎牌的保溫壺，結果不小心摔壞了，
: 拿回來給專櫃說要專櫃幫他修到好…
: 因為是他自己摔壞的，而且壞的很徹底，所以專櫃就跟他說沒辦法幫他修到好。
: 到這邊我們都還以為是專櫃態度不佳，還正在幫他寫客訴單。結果…
: 那個奧客就說了一句〝你們小姐賣給我的時候又沒說保溫壺不能拿來摔！〞
: 而且他非常強調這一點……
: 真的會有這種人耶！搞的樓管都不知道怎麼處理，最後好像也是不了了之…
: 只是樓管跟虎牌的小姐說，以後賣給客人都要先說〝這個產品不能摔…〞

我昨天晚上也遇到一好幾個類似的客人

其中一個拿了一台飲水機要退貨,說是水怎麼煮都煮不滾

我一接到想說才買二天,包裝也完整,退給廠商就解決了

沒想到一打開機器一確認,真是好樣的!!

裡面竟然給我煮紅茶,茶包被煮爛,散開的茶葉堵到內爐的加熱口

沒爆炸就算他好狗運了!!

當下馬上跟客人說明原因沒辦法讓他退,最多送修

那位老兄也有夠白目,說他從美國回來,外國都可以七天內不滿意退換貨

還烙了一大堆鬼話

"你們鬼屋的attitude很差喔!!不換就去消基會告你!!叫你們manager出來!!"

諸如此類!blabla...

越聽越有氣!!好像吃了幾年洋墨水就很屌的樣子

吵到後來,其他客人都在旁邊看笑話,小弟我真的氣不過,就說

"先生,您知不知道飲水機不能拿來煮紅茶啊!?說明書上寫的很清楚喔!!"

"誰買東西會去看說明書啊!!帶回家就拆來用啦!!..."假洋鬼子說

這時旁邊的客人很仗義執言地噗嗤一聲笑出來

應該是見笑轉生氣吧!開始烙髒話了!!

"You 鬼屋的東西 is shit!!...blablabla.."

番了快半個小時吧!!

店長在旁邊終於受不了了!!

"先生!我們真的很有誠意幫您解決,可是你這種人為損壞,沒辦法換給你!"

"如果你不滿意的話,我可以給你客服的電話跟我們總公司申訴,但請不要影響其他客人!!"

"你再說一次髒字,我就馬上報警!!"

大絕招馬上就使出來,假洋鬼子就亂叫一些聽不懂的英文,飲水機也不拿,滿臉通紅的跑了

過了十幾分鐘,就烙二個人來,看起來都蠻斯文,西裝筆挺的

可惜是衣冠禽獸一開口就說"你他X的,買了東西為什麼不能換..."

店長說"先生!我們都有裝攝影機,你們的一言一行通通都會錄下來!"

接者示意叫我報警,我110都還沒撥完,帶頭的畜生罵了一聲幹就走了

碰到這種有理說不清的客人,在鬼屋裡可是每天上演

買一個月的NB要退 因為裡面沒OFFICE.

買一筒光碟片燒到剩下五六片,還說會燒壞片要換全新的

買印表機印到墨水印完還來說不好用要換

而且大部份都看起來受過蠻好的教育,都會說一些法律條文,消基會啦

這種人看越多 越能了解客人真的是被寵壞的

發發牢騷而已..


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