今天遇到退貨的客人... - 奧客

※ 引述《caribclub (車比)》之銘言：
: ※ 引述《fba (飛身攻擊)》之銘言：

我之前有在餐飲店打工
我們老闆娘也是
東送西送 讓客人隨便改菜單

我只是個小櫃台 老闆讓她改菜單我不知道
客人就會不高興(或是有一點驕傲)的說 "上次我就是這樣改的耶"

第一我的想法當然是 自己只是一個PT
問老闆就好了 要多收他錢，少收他錢 客人離開櫃台我的情緒也不要留下來
有的時候真的只是問一下而已
(當然我也遇過丟錢的那種沒家教的人)

第二我就會安慰自己
總有一天我也要當老闆的
到時真的有熟客來 我還可以像當初一樣 堅持不送點心或是不給客人改菜單嘛?
我不知道..看生意吧


以下我有一點點想法
這是一個算是大家服務業下班之後抱怨的地方
可是有的時候某些人會把自己的處境刻意寫的很糟很糟
有時只是一個解釋 或是多一兩個步驟
但是寫文章的時候 會刻意想把哪些簡單的步驟拆很開來寫
像是"什麼東西拿起來 走到哪 再放去哪"之類的...

我自己也是服務業
除非遇到真的誇張到不行的白痴客人
其他的我都會覺得 她澳是澳 但是我的工作還是要做
總不可能老闆請我 都只站在櫃檯處理好客人吧?

抱怨不是不好
只是下班之後 要懂得調適心情
生活也是要過 要懂得喜歡自己的工作
才能做的又好又有成就感

不要一直說自己多委屈多委屈
應該把那些覺得自己委屈的時間拿來想
下次要是又遇到腦殘客人 要怎麼解決
他就已經腦殘了 想必一定有很強大的弱點可以置他於死地吧
戳到那個點 澳克都不澳客了!



: : 基本上 原PO不是老闆 不過吃人家頭路 能說什麼?
: : 當然是老闆說了算
: 看到這句我突然有感而發
: 基本上工作的地方也有不少澳客，
: 但讓我感到難過和介意時，往往都是上司造成的
: 規定我們要這樣做，也教我們要告訴客人什麼是對的，他們這樣是不對
: 結果打破規定往往又是上司，變成下面的當壞人
: 又叫我們說他通融的不代表我們可以這麼做，我們要照規定來
: 照規定又被客人凹
: 「你們○○○都沒跟我收這個錢啊！」
: 「上次那個誰誰誰都可以我為什麼不可以？不公平啦！」
: 然後就是一連串解說處理後讓對方一臉不爽....
: 棍！你不爽我也很不爽啊，但又能怎麼辦？
: 加上偏偏我們是會員制的俱樂部，同一個奧客會常常被他澳....-_-||
: 比起奧客我有時更討厭沒有一定標準的主管
: 不過就像原PO說的，吃人頭路能說什麼？老闆說了算?..orz

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