演員訓練班嗎 - 顧客行為

David avatar
By David
at 2008-11-27T04:58

Table of Contents

客人一

請我拿了一大堆衣服給他試穿 整整一個半小時把現場搞得一片亂之後

拿起放在櫃檯上沒鈴聲沒震動螢幕沒亮的手機

"喂~你到了喔~好吧好吧我馬上過去" 頭也不回的迅速離開現場

然後五分鐘後我到隔壁拿營收袋

發現他一個人 "小姐~那~4個顏色都拿給我穿看看好了"



客人二

挑好喜歡的也問了定價跟折扣還有打完折的價錢 到櫃檯前

客 "你們有折扣吧"

我 "有啊~現在全面八折~打完折是2224"

客 "喔那再幫我打個會員折扣吧"

我 "請問先生有會員卡嗎^^"

客 (掏出2000元) 說 "沒有啦 你自己想辦法"

我 "不好意思這樣沒有辦法幫你打折耶"

客 "你少來啦 我不管 這邊兩千其他你自己想辦法"

我 "真的不好意思 我們會員折扣或是百貨卡是再打95折唷"

客 "你少裝啦 你們嘉義的小姐每次都幫我打折 我是剛好經過才來你們這裡

我都給你整數了 怎麼這麼不會做生意 你自己想辦法啦"

我 "真的不好意思 這真的沒有辦法耶"

客(轉頭跟老公 講給我聽!?)"你看還有人這樣的啦 我都跟她們嘉義的店長很熟了耶

到她們這邊來買還要這樣啦 "

客老公 "不然我們回嘉義再買啦 不要在這種地方買貴了 還是第一次看到這樣的"

此後將近10分鐘的對話不斷出現"你自己想辦法""你們嘉義的小姐%*&#(*#@#^&"


後來一番推託還是讓客人付了八折價2224 因為公司帳每筆KEY單自動跳

我也不爽幫他打九五折 更不可能出現整數

可是







客人走3分鐘後我才想起來

我們嘉義沒有櫃點阿

我越來越不懂客人的世界了.......





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我愛你,鬢角王子

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All Comments

Ursula avatar
By Ursula
at 2008-11-28T01:44
腦子放在家裡吧
Kristin avatar
By Kristin
at 2008-12-02T11:48
他們有腦子嗎?
Hedy avatar
By Hedy
at 2008-12-07T00:21
吃像真難看....
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By Gary
at 2008-12-08T11:56
怎麼覺得看了這麼多文章,大部分都是「女」
客戶比較誇張....不是要戰性別
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2008-12-09T23:00
第二個案例比較扯 兩個一起演…
不過也有可能根本搞錯櫃台…(牌子不同)
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2008-12-11T03:24
3000千也是整數,剩下的還可以當小費
↑打錯,三千
Susan avatar
By Susan
at 2008-12-12T16:03
4樓說得沒什麼錯 滿多時候真的是女人在
那裡為了錢硬凹 男人反而會覺得幹嘛這
樣刁難小姐呢?(我是說以我遇過的幾次)
Enid avatar
By Enid
at 2008-12-17T03:06
哈~請板主來作個投票好了,看一下性別對於
奧客有沒有任何指標性的意義
就我的經驗真的是~女客戶問題最多
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2008-12-20T23:06
我看的事件是 女生容易因為計較小利益
變奧客 男性主要都是扯到面子變奧客
Harry avatar
By Harry
at 2008-12-25T13:04
應該是社會價值觀吧 男生要大器才帥
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2008-12-28T13:28
打95折也是2113元 他也凹的太難看 走錯櫃嗎?
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2009-01-01T17:39
滿認同s的說法 男生為了面子居多…
女生則會很計較小錢利益Orz
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2009-01-02T07:03
推標題 XD 尤其第一個 不買就不買 有必要演
戲嗎 真的很好笑 XDDDD
Quanna avatar
By Quanna
at 2009-01-06T08:12
如果我遇到第二個case 我會叫他另外考慮便宜
的 = =" 誰叫你自己帶不夠錢? 還叫人想辦法
Daniel avatar
By Daniel
at 2009-01-06T23:20
我看該想辦法的是你自己吧! ATM 在1F, 請你
自己去想辦法齁~~~~ 去
我突然發現 我真是個好到不能再好的客人....
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2009-01-11T14:28
那天我居然用原定價 買了一條et boite的牛仔
褲.....連有沒有九折都沒跟櫃姐吵.....
Ivy avatar
By Ivy
at 2009-01-15T03:12
千萬不要說我是好野人什麼的....我很窮....
Olive avatar
By Olive
at 2009-01-18T11:06
男人覺得浪費時間
Michael avatar
By Michael
at 2009-01-22T05:26
女奧克多半死要錢 男澳客就發言傷人

全聯工作一個月心得

Bennie avatar
By Bennie
at 2008-11-25T23:41
我在我家附近的全聯工作 雖然薪水比我之前的工作少幾千 但是我還滿快樂的 反正住家裡吃家裡也花不到什麼錢... 鄉下更是沒有任何娛樂休閒可供敗家 ...

付錢時都放桌上還是店員手上?

Brianna avatar
By Brianna
at 2008-11-25T19:10
敝人覺得 放在店員手上可能比較方便 ... 之前在全家打工的時候 就會遇到那種 啪一聲零錢紙鈔全部散在桌上的窘境 付的人尷尬,收的人又要拿很久� ...

台灣的客人應該是被寵壞了吧?

Hedda avatar
By Hedda
at 2008-11-25T13:24
最近看PTT比較多, 發現一些顧客抱怨的內容, 還有一些店員自己的反省等等..... 感覺到台灣的客人真的是被寵壞的! 服務至上如日本,我去三次� ...

付錢時都放桌上還是店員手上?

Elma avatar
By Elma
at 2008-11-25T12:05
前文恕刪 這討論串好像變成找零給客人時該怎麼做比較好XD 以下是我個人經驗分享:) 情況1.現金付款 (1)客人給收銀 a.如果客人把紙鈔零錢�� ...

付錢時都放桌上還是店員手上?

Isabella avatar
By Isabella
at 2008-11-24T21:48
我遇到過算是......奇妙(?)的經驗; (註:我、收銀人員都是女性) 1. 去全聯購物結帳的時候,把錢交到收銀小姐手上,然後把買的東西 ...