台灣的客人應該是被寵壞了吧? - 顧客行為

最近看PTT比較多，
發現一些顧客抱怨的內容，
還有一些店員自己的反省等等.....
感覺到台灣的客人真的是被寵壞的!

服務至上如日本，我去三次的經驗只覺得她們態度客氣，
但是你該要自己做的事情，除非你拜託店員幫忙，
要不然他們不會直接設定應該要店員替你做.

香港的店員根本很少是特別過來幫你的!
你去找他們幫忙他們搞不好還不太甩你...
新加坡跟美加比較類似，
這幾個地方會準備好資源，請你自便，
如果是去服飾店之類的，
你找人幫忙他們會幫，但是比較少主動幫你忙....
(其實在這些地方如果店員直接走向你，問你要不要幫忙，
其實是代表他們某個程度上在擔心你是小偷! XD
這是公司員工訓練的內容之一.....)

但是台灣....
根據我在某版看到，店員太忙請客人自己熱便當,
就會被當作沒有服務熱誠一類的在罵....
又在其它的地方看到有客人在罵某商店衣服沒辦法幫他調到所需的Size..
但是這些都並不是店員就應該一定要做到的!
這些事情應該是店員額外的服務啊!
可是台灣的客人似乎都自動認為反正是客人要求的,
就是店員應該做的!
不過這不是對的啊!店員拿薪水做事，不代表店員是顧客的萬用機器...
什麼要求都要店員做到...

感覺上台灣的店家真的是寵壞了客人!
我還看到有那種說沒有放雨傘桶就被客訴的!
這這這....這到底有甚麼好客訴??
雨傘是客人自己該要注意的東西吧!
很無言...

後話來寫一下最新的台灣昏到客人吧!

之前我才發表一篇大陸客人來殺價的!
上個星期來了一個台灣媽媽級客人，
問題之多，殺價之兇也是令人嘆為觀止，
不過最後她一毛也沒殺到，
因為他兒子看不過眼，全幫媽媽下單訂好了!
還不殺價.....
真的是感謝這位X先生的!

依利諾州的X先生,
我們感謝你替我們解決了你媽...

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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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加拿大並非美麗新世界，渴望移民者請三思..

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