機票稱謂錯誤-改票問題 - 消費者保護

四月底跟旅行社訂了一張機票
也已經開票完成

這個禮拜因為其中一個航段班機取消
我打電話去航空公司確認
才曉得機票上的稱謂錯誤
當初幫我訂票的小姐把Ms.打成 Mr.
航空公司建議我一定要改票

於是　我便跟旅行社的小姐聯繫
他表示　稱謂錯誤的部分　他會去跟航空公司聯繫
所以搭機沒有問題

他與航空公司聯繫完成後　跟這位小姐確認
他口氣很不好的說　如果我不放心　可以自己跟航空公司確認
於是　我跟他要了電話　便自己跟航空公司確認
航空公司的人員表示　原則上還是改票比較好
就算到時候可以順利上飛機　
當飛機遇到突發狀況時　後續的保險理賠也會有問題
因為稱謂不同就是很大的問題

於是　我又跟旅行社的這位小姐聯繫
我跟他說　如果改票的話　希望手續費由公司負擔
這個時候　他才跟我道歉　說一開始的確是他的疏失
但是　他又說我在核對姓名時　
沒有發現性別錯誤　我也有疏失

我跟他談改票的問題
他便說　改票的手續費四五千塊　如果要他負擔
就等於他這個月賺不到什麼錢了

他說他真的聯繫好了
也跟航空公司的督導拜託讓我上飛機　所以一定沒問題
他會額外幫我保飛安險

以上　是這件事情的經過
我已打電話去消保會諮詢
他們表示　這件事情應該是旅行社的疏失
現在機票稱謂有問題　就代表機票有瑕疵
我可以向他們要求做更正

但是現在問題來了　雖然旅行社小姐口口聲聲跟我表示
我一定可以上飛機　也有額外飛安險
但是　我還是很害怕　
到時候到了機場或是轉機.出境入境的時候
會有突發狀況　到時候　就真的慘了　求助無門

花了這麼多錢買機票　為了保障自己
我現在是很想跟他說　請直接幫我改票-做性別的更正
飛安險的部分　請你自行去跟業務做取消
希望版上　有人可以提供我意見
感謝~

--