標錯價遲不解決 戴爾：今提案 - 消費者保護

標錯價遲不解決 戴爾：今提案
2009年07月01日蘋果日報

【楊芷茜、秦富珍、朱正庭╱台北報導】網路直銷電腦商戴爾（DELL）台灣官網上周四發
生的標錯價事件，因涉及四萬多筆、總金額四點六一億元的巨額定單，戴爾遲至昨天才表
示今天將提出解決方案。消基會表示，若戴爾提出的折扣不符大眾期待，將協助消費者提
集體訴訟。北市消保官也表示，已將戴爾列入九月公布第二波黑店觀察名單。
戴爾官網上周四晚上，將多款液晶螢幕價格錯標為降價七千元出售，近九小時內湧入四萬
多筆定單、訂購約十五萬台液晶螢幕，但戴爾遲不公布解決方案，網友日前更發起一人一
信抗議戴爾。消保會至昨天已接獲四百七十餘件申訴案，消基會也有三百多件。消保會昨
午與戴爾台灣公司總經理廖仁祥會面，提出「定單第一台以錯標價格出售，第二台後則以
階梯式折扣」，但戴爾只願給九折優惠，雙方未達共識。


消基會願助集體訴訟
戴爾昨表示，今下午三時會提解決辦法。廖仁祥說，折扣幅度還在協商，希望找到讓多數
人滿意的合理折扣。北市主任消保官陳柏菁說，若戴爾再無善意回應，方案與消費者期待
落差過大，將依法移交公平會，北市也已將戴爾列入九月公布第二波黑店觀察名單，請消
費者別和戴爾交易。
訂購兩台十九吋液晶螢幕的陳小姐說：「完全感受不到戴爾誠意，只打九折何必買戴爾。
」嚴先生說：「感覺戴爾運作有問題。」
消基會表示，若戴爾今公布的方案與外界預期落差過大，將協助集體訴訟。消基會秘書長
吳家誠說：「許多民眾把訂購金匯款或刷卡支付給戴爾，戴爾應主動與相關銀行聯繫，確
定退款等事宜，且手續費應由戴爾負責。」公平會表示，業者若涉廣告不實，最高將可處
兩千五百萬元罰鍰。


戴爾標錯價格資訊
狀況：6/25晚上10時許，戴爾官網公告多款液晶螢幕折價7000元，吸引民眾瘋狂下單搶購

下單情況：錯標近9小時湧進約4萬3千多筆定單，訂購液晶螢幕數量約15萬台
下單金額：約4.61億元台幣
戴爾最新回應：今天下午3時說明解決方案
申訴管道：
˙各縣市消保會1950
˙消基會（02）27001234 （04）23757234
（07）2251234
資料來源：消保會、消基會、戴爾公司


http://tw.nextmedia.com/applenews/article/IssueID/20090701/art_id/31751114

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