東西掉~怪我囉? - 顧客行為

我在大賣場當客服....
一個先生過來要找主管，很急的說~
他：我的東西放在推車內，被別人推走了~(在賣場內)
我的包包都在裡面~
我：那先生我去幫你找，也請收銀員注意一下~(出口必經過收銀)
他：難道你們沒有警衛、保全嗎？
我：我們的警衛跟保全只在外面出入口，場內並沒有。
他：難道你主管都不在嗎？
我：我可能請人立刻幫你找。
他：你們再不找主管我要報警囉！
我：可是找主管也不能做什麼呀~我現在立刻請大家幫你找好嗎？
(呀你報警又能怎樣，東西又不是我偷的。)
五分鐘後...他接到電話...東西找到了...他就去拿....後續就不知道了

心得：說真的..你東西掉...關我們賣場一點屁事都沒有...
我也不曉得我處理的怎麼樣....唉....
對於他掉東西我也很無奈呀........報警嘛....也沒用呀....

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