服務業真的很辛苦 - 奧客

By George
at 2006-06-02T19:49
at 2006-06-02T19:49
Table of Contents
※ 引述《lovepuff (拉帕芙)》之銘言:
: 如果我在和其他人說話時
: 工作人員不知道在咕噥什麼
: 或者說話時不是看著我
: 我可能也不會回應吧…
我遇到的狀況是面帶微笑問他們,
也有看著他們,可是咧~他們轉頭過來瞪我!
一副我打擾他們談情說愛的樣子。
奧客真的很多,尤其是不會反省自己的奧客,
永遠認為身為顧客就是對的。
我就常在想,如果服務業將來消失,
改成全面自動化,要買東西可以,請自己補貨;
要結帳可以,請自己結帳;買錯請自行辦退貨;
要是拿錯了,請自己放回去原本的位置。
這樣會不會在有人把顧客至上這幾句話擺在嘴邊?
我們賣的是服務,不是奴役。
--
我很孤獨,也許我就是這樣;
因為孤獨,所以自由。
網誌:http://blog.pixnet.net/chillheart
MSN:[email protected] ←要加我請告訴我你是誰!
--
: 如果我在和其他人說話時
: 工作人員不知道在咕噥什麼
: 或者說話時不是看著我
: 我可能也不會回應吧…
我遇到的狀況是面帶微笑問他們,
也有看著他們,可是咧~他們轉頭過來瞪我!
一副我打擾他們談情說愛的樣子。
奧客真的很多,尤其是不會反省自己的奧客,
永遠認為身為顧客就是對的。
我就常在想,如果服務業將來消失,
改成全面自動化,要買東西可以,請自己補貨;
要結帳可以,請自己結帳;買錯請自行辦退貨;
要是拿錯了,請自己放回去原本的位置。
這樣會不會在有人把顧客至上這幾句話擺在嘴邊?
我們賣的是服務,不是奴役。
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我很孤獨,也許我就是這樣;
因為孤獨,所以自由。
網誌:http://blog.pixnet.net/chillheart
MSN:[email protected] ←要加我請告訴我你是誰!
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By Blanche
at 2006-06-06T05:51
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