我終於看懂了原PO的文章
我先解釋一下
通常刷卡退貨都是要刷退整筆金額
並將發票收回來登記作廢
然後再重新刷正確的金額
給客人正確的發票
這是「前台」的流程
而「後台」的流程，則是將「有登記」要作廢的發票作廢
因為整個過程十分的麻煩
所以員工一般都希望客人換貨不要退貨
我想那位店員當初會選擇直接退40元給原PO
是因為覺得要作廢發票很麻煩
所以選擇自己虧40元，退現金給原PO
後來原PO拿指甲油去退貨
這時候就一定要作廢發票不可了
因此店員才會直覺的想要把現金40元要回來，然後刷退整筆
但是因為店員一開始就把事情搞複雜了
導致後來原PO一發問
店員一時之間腦筋轉不過來，以為是自己邏輯上有錯誤
（可能只是覺得有錯，但不知道哪裡錯）
心虛了...所以才會想趕快處理掉這件事
加上他可能處理這方面事情的經驗不足
所以才會讓原PO感到不愉快
以上是我的猜測拉～
這篇主要目的是要說明一下刷退的制度
--
希望這個版可以趕快恢復平靜...
不要再互罵了！！！
--
我先解釋一下
通常刷卡退貨都是要刷退整筆金額
並將發票收回來登記作廢
然後再重新刷正確的金額
給客人正確的發票
這是「前台」的流程
而「後台」的流程，則是將「有登記」要作廢的發票作廢
因為整個過程十分的麻煩
所以員工一般都希望客人換貨不要退貨
我想那位店員當初會選擇直接退40元給原PO
是因為覺得要作廢發票很麻煩
所以選擇自己虧40元，退現金給原PO
後來原PO拿指甲油去退貨
這時候就一定要作廢發票不可了
因此店員才會直覺的想要把現金40元要回來，然後刷退整筆
但是因為店員一開始就把事情搞複雜了
導致後來原PO一發問
店員一時之間腦筋轉不過來，以為是自己邏輯上有錯誤
（可能只是覺得有錯，但不知道哪裡錯）
心虛了...所以才會想趕快處理掉這件事
加上他可能處理這方面事情的經驗不足
所以才會讓原PO感到不愉快
以上是我的猜測拉～
這篇主要目的是要說明一下刷退的制度
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希望這個版可以趕快恢復平靜...
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