朋友在friday網購糾紛的調解與上法院訴訟請我代PO - 退費

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By Zora
at 2020-11-25T08:38

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事情原由:
去年七月在該平台買了遠XX位的一款按摩枕給媽媽使用,用了一個月機心就壞了
機心是在他們的保固範圍內,於是聯絡遠X,客服卻說你要請網購平台他們負責送修
(很納悶廠商的商品放在平台上賣故障維修不能直接請廠商負責處理)
聯絡平台就更多事發生了,要自己付200元運費送修!為什麼商品瑕疵故障
要消費者多花錢去維修,跟他們爭論了一段時間,平台還打電話到家裡給我家人詆毀我
我就氣到去消基會告他們,兩次協商故意不到,最後平台願意承擔運費維修
最讓人生氣的事,來來回回維修三次,都沒修好
我們大概總共了1個多月但有半年的時間東西都在維修
想申請退貨被拒絕,只能一直送修,消保官建議我上法院告他們吧

第一階段調解會:
法院受理後要先開調解會,平台堅持有負責運費及維修,已盡到責任了,非常高姿態
(可是沒修好),我希望他們除了退費還要賠償我台北台中來回處理這件事的車馬費
調解委員覺得雙方都退一步, 東西瑕疵就退費,我也不想再爭,我同意退費
平台說:希望我以後不要再買他們家的商品然後說,只能退你折價券跟部分刷卡金
我無法接受, 你說不要買你們的商品卻又給我你們的折價券。調解破局

第二階段法院

終於在台灣司法的龜速下,我們9月底開庭,對方還在持續撒謊外加推卸責任,一直說是我們
使用有問題,可是今年五月初我一樣買了不同品牌的按摩枕使用到現在都沒壞,他們卻一個
月就壞了!還一直修不好,他們跟法庭說我說的都沒證據!台灣司法對被害者真的很不友善
! 有的證據都在商家那!如果他們不提供我們要怎麼拿取? 有些事發突然,我們平凡人要
怎麼蒐集證據?
等到司法判決出來,我敗訴,他們不用任何賠償,只因他們有做過維修,消基會之前是說這樣
可以請求賠償,法院卻判決一毛都不用負責,感到很矛盾
他們說我提供的證據不足!這是我的問題?東西正常使用一個月就壞了,修三次也一直修不
好,其他品牌的東西用了快半年都沒事!
台灣司法奇妙的地方!我第一次告人,不清楚流程也不知道該怎麼做,開完庭還主動問司法
人員說我有一些相關證據可以提供嗎?(裡面包含很多這間平台類似案例和通話紀錄和消
基會檢舉內容)我有問物證按摩枕要留下嗎?法院那邊說不用。
我在開庭時也有提到我手機有商品無法使用的影片和新買的按摩枕每個月使用方式影片證
據! 可是當下沒讓我拿出來也沒請我提供! 這樣就說我證據不足?
(況且我有事先諮詢過關於證據提供事宜,明明是法院那邊說我什麼都不需要給)
唉~難怪台灣司法那麼多法官被叫恐龍法官和官商勾結,只保護壞人~這件事就算了,當作一
次經驗,花錢找罪受。這世界不公不義的事太多~他們失去我這客人是他們的損失因為從
以前到現在我網購的金額也幾十萬了,頂多下次買東西前看到是這間公司我就拒買~我對
司法也慢慢失去信心

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All Comments

Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-11-29T03:55
都法院判決完了,也不用隱藏公司全名吧,讓後人可以避開
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By Poppy
at 2020-12-03T11:53
品質很差,跟新品不良有差距,新品不良才有退費的可能,
保固期內的損壞,有維修就沒有法律責任
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By Andy
at 2020-12-04T15:23
你敗訴的原因應該是無法證明商品為非人損的瑕疵,但更源
頭是已知自己無訴訟經驗,便該尋求專家協助,真要認真有
些錢不能省。對方是公司,自有法律專家,你的起手勢,若
沒搞對重點就註定輸了。不是法院不幫你,是你的證據沒先
依照法定程序進入案卷,就算進入了也必須有強大的證據力
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By Rosalind
at 2020-12-06T15:37
如果對訴訟程序不熟悉,對法律規範不了解,強烈建議不
要自己打官司。然後,今天的敗訴,問題真的全部是在法
官嗎?您考慮看看是否提供判決字號,讓有涉獵法律的網
友們看看
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-12-08T20:49
其實一開始調解你就該讓步了,訴訟本來就是看證據
別的牌子的按摩枕沒壞,與你的按摩枕壞了,是獨立事件
Emily avatar
By Emily
at 2020-12-09T14:41
我想你可能是感覺問題吧,真的覺得自己有理可以再上訴
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By Puput
at 2020-12-09T16:07
109年度湖小字第1464號?
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By Vanessa
at 2020-12-12T09:02
想吃friday炸蝦 @@

Dyson線上商城

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By Irma
at 2020-11-19T15:53
上周趁活動在dyson線上商城買了吸塵器 nt.26900- 沒有留意到還有送收納架 於是又順便加購收納架 nt.2700- 用了1000元的折價券 收到貨後才發現多買了收納架 趕緊申請退貨 今天查了一下,只退nt.2608- 客服說因為有用折價券,所以按比例退款 (退貨不退回折價券) 就算我沒有加購,原 ...

網購按摩器(衛生用品?)退貨成功

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By Michael
at 2020-10-17T00:06
簡單一句話:放存證信函。 之前家人上網購買腿部按摩器,試用後不滿意想退貨,上網按退貨,就來電詢問為何要 退貨,家人回答按了會痛。於是網站就顯示「退貨取消」,去電購物網客服,表示此為 「衛生用品」,拆封使用後不能退貨。 ========================================== ...

IKEA網購家具,組裝後退貨、退錢的方法

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2020-10-03T11:09
大家好 關於網路購物的退換貨程序 本版的進版畫面其實已經說明得很清楚 只是很遺憾 實際上,消費者七天內去跟業者要求退貨退款時 還是時常會遇到許多刁難 我自己最近遇到的狀況是在IKEA跟特力屋的網購平台 幸好在我向台北市消保官申訴後 目前兩家網購業者都已經承諾退貨、退款 我是第一次走消保法的申訴程序 ...

蝦皮賣東西,買家退貨物品損壞處理

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By Isabella
at 2020-09-29T13:42
各位午安! 我長話短說, 買賣物品:投影機 買家直接下標, 因為是較精密產品,我使用黑貓宅配, 收到以後告知沒有HDMI要退貨(我有寫好型號,消費者自己不看也不問) 我雖然很無奈但是也只能給他退,講好他出退回的運費,東西沒問題的話我在退款給他 同樣用黑貓寄回來,我全程錄影開箱,打開後測試後發現 乾 ...

假問卷真行銷 「愛妮雅」消費申訴案件最

Candice avatar
By Candice
at 2020-09-24T22:56
※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1VRBDqAM ] 作者: yaya (喔耶比) 看板: Gossiping 標題: [新聞] 假問卷真行銷 「愛妮雅」消費申訴案件最 時間: Thu Sep 24 22:55:45 2020 1.媒體來源: 公視新聞 2.記者署名: 黃立偉 莊志成 ...