有關某影片出租公司儲值金的問題 - 消費者保護

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看條件就知道你應該是在百XX

講真的,儲值金不可領回,現在真的無法可管:

目前市面上儲值不能退的多得是,包括目前市面上發行儲值卡或儲值帳號的業者遍佈各領域,包括星巴克、丹堤咖啡、KOHIKAN珈琲館、IS COFFEE、中油捷利卡、百視達等,

摩斯漢堡前一陣子因為消費者申訴太多,消保會才找摩斯來談,摩斯才變成可以退:

icash一開始也是不能退,但消基會吵半天後就變成可以

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簡單來說,儲值不能退這件事現在真的無法可管

我的看法是,儲值點數變成儲值金(我記得是一點卅七元?)

你還是可以用儲值金租片,只是無法享有優惠價;

如果你真的很堅持,建議你可以打1950申訴

搞不好業者會以「個案」的方式讓你退款

一點意見供參




※ 引述《sinstar (sinstar)》之銘言:
: 日前在出租影帶的公司出了一點點小問題
: 先寫出我的疑惑請教一下大家
: 1.店家規定規定儲值金沒有使用期限,但不可領回,是否違法
: 2.若要取回儲值金時要求負擔手續費,是否違法
: 為什麼會問這些問題呢?以下是我遇到的狀況(以下提到的金額為約略值)
: 我在某店參加活動
: 放500元就能用便宜的價錢租片(店家的說法是換成點數,租一片X點)
: 但是這個優惠是有期限的
: 過期後剩下的錢就變成沒有優惠的儲值金(點數又變成一般的儲值金)
: 我在優惠過期後帳戶內還剩下200元
: 就跟店家說,那我再補差價300,再買一次點數
: 店家說不行,裡面的儲值金就只能"永遠"用非優惠的價錢租片
: 個人認為非常不合理(或許有人會認為我奧客)
: 當下我主張退還儲值金額
: 店員起先說不行 (所以我的第一個問題就這樣產生了)
: 後來又說了一大堆什麼麻煩的手續 要再問上級之類的
: 會再聯絡我 (於是我想到了第二個問題)
: 其實店家一開始在儲值時就沒有說清楚
: 只說用不完沒有損失 錢會按比例退還
: 沒想到退還的錢這麼難用 要拿回來還囉囉唆唆的
: 本來想說一點錢無所謂的我
: 現在更想要據理力爭了
: 先謝謝熱心的版友

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All Comments

Rae avatarRae2010-05-17
ICASH可以退錢嗎?我上次說要退他說不行...
Yuri avatarYuri2010-05-18
曾經跟消保官開過會,"我認為"消保官似乎有一個重點
Lauren avatarLauren2010-05-22
只要業者有"公開"且"事前"就已說明~那就站的住腳~
若沒有的話,才有商討空間~
Joseph avatarJoseph2010-05-22
然後"依對消費者有利"的方向去討論~ 這是消保官的概念...
Puput avatarPuput2010-05-24
謝謝原po回應 雖然店員事前說明的不夠清楚 但我也沒證據
Lauren avatarLauren2010-05-26
不過下次學會要看白紙黑字 店員都會用含糊的字眼帶過
Lauren avatarLauren2010-05-27
ICASH可以退,但要退就是整張卡片都退掉