有關某影片出租公司儲值金的問題 - 消費者保護

日前在出租影帶的公司出了一點點小問題

先寫出我的疑惑請教一下大家

1.店家規定規定儲值金沒有使用期限,但不可領回,是否違法

2.若要取回儲值金時要求負擔手續費,是否違法


為什麼會問這些問題呢？以下是我遇到的狀況（以下提到的金額為約略值）

我在某店參加活動

放500元就能用便宜的價錢租片（店家的說法是換成點數,租一片X點）

但是這個優惠是有期限的

過期後剩下的錢就變成沒有優惠的儲值金（點數又變成一般的儲值金）

我在優惠過期後帳戶內還剩下200元

就跟店家說,那我再補差價300,再買一次點數

店家說不行,裡面的儲值金就只能"永遠"用非優惠的價錢租片

個人認為非常不合理(或許有人會認為我奧客)


當下我主張退還儲值金額

店員起先說不行 （所以我的第一個問題就這樣產生了）

後來又說了一大堆什麼麻煩的手續 要再問上級之類的

會再聯絡我 （於是我想到了第二個問題）


其實店家一開始在儲值時就沒有說清楚

只說用不完沒有損失 錢會按比例退還

沒想到退還的錢這麼難用 要拿回來還囉囉唆唆的

本來想說一點錢無所謂的我

現在更想要據理力爭了


先謝謝熱心的版友

--