有被害妄想的客人…… - 顧客行為

某個星期六晚上，在我們餐廳正忙得一塌糊塗時來了一對男女，少說都三四十歲
人了，一進來嫌東嫌西，說冷氣太冷怎麼的，一屁股坐在店裡最大的一張桌子前。

那張桌子是兩張小桌拼起來的，通常要五個人以上我們才會安排客人坐在那，如
果有客人不小心坐下，我們通常也會用勸誘的方式：「不好意思，這張桌子較大，
可以坐到五六個人左右，是否可以請您改坐其他地方？」大部分的客人也都會欣然
接受，結果這一對呢，看了看我們指著的位置，男的嫌那邊太熱，女的嫌那邊太冷，
好，沒關係，你愛坐這就坐吧，我們只好再採取不得以的措施之二：跟他們說聲抱
歉，然後把大桌一分為二，這樣至少旁邊還可以再讓其他客人坐。這時這對男女的
臉色就開始難看了，不過這是老闆的規定，我們也沒辦法。

接下來慘劇開始了。突然間湧進來一家人浩浩蕩蕩有十個人之多，就算是最大的
這桌也坐不下他們，只好採取併桌的方式，偏偏要併的那一桌就在那男女的左手邊
，請看圖解：


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│ a │ │ b │ │ c │
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那對男女坐在b桌，老闆娘則是想將b桌或c桌其中一桌併到a桌去好讓十個人可以
坐得下。因為我們店並不大，在這三桌旁邊也還是其他座位，而且都已經坐滿了客
人，一般最普遍的處理方式，應該都是會採取請坐在b桌的男女移動到c桌，然後將
b桌併到a桌去的方式吧！

但是，這種正常的方式，用在這對男女身上居然變成是一種「迫害」！老闆娘好
聲好氣地請他們稍微移動一下，結果突然間客人就抓狂了，站起身來說不吃就不吃，
邊走出店裡還要邊罵：「你們怎麼做生意的啊？看到他們大桌就趕我們小桌啊！太
勢利了嘛！我看你們做不了多久啦…………balabala(以下略)」而且還是用整家店
都聽得到的聲音罵，老闆娘也不跟他們回嘴，繼續默默地招呼其他客人，我們其他
員工都實在替老闆娘覺得不值！開不了不久？人家開了十三年也沒遇過你這種被害
妄想症的客人好不好？

不過他們還算有骨氣的，說不吃就不吃倒還好，最討厭的恐怕莫過於那種一邊嫌
一邊還是繼續給你坐下來吃的那種人了吧XD

有對母子，媽媽五六十跑不掉，兒子三四十卻還一副小混混的樣子，常常一開店
就來吃飯。每次都固定坐第三桌，三桌算正對著冷氣口，是最涼的一個位子。好了
，上次來坐三桌，嫌熱；這次來坐三桌，嫌冷，要你把天花板的風扇關掉，跟她說
之所以開風扇是要讓店裡空氣對流，不甩；請她換個位子嘛，不要，好，客人最大，
都隨便你，我們無所謂。

討人厭的點菜時間來了，他們母子明明每次都吃魚排，從來沒吃過別的，以前有
次來魚排賣完了還跟你生氣：「我就是來吃魚排的耶！沒有魚排你叫我吃什麼！」
結果還不是點了別的照吃(只是邊吃邊嫌)。好，她每次都吃魚排是吧？直接笑盈盈
地問她說「今天還是一樣嗎？」不就得了？想得美！她每次點菜，一定要把你叫過
去問：「你們的魚排是什麼魚？」阿桑～你也幫幫忙，我至少看你吃了三年的魚排
　了，你會不知道我們的魚排是什麼魚？但如果你問她：「咦？老闆娘，我記得你吃
　過我們的魚排啊，應該知道是旗魚吧！」的話馬上翻臉：「我什麼時候吃過你們的
　魚排了！你不要亂說！」好像我污辱到她一樣，呵呵呵。

　　所以坦白說，比起前面被害妄想的那種客人，每次來嫌個沒完卻又愛來的這種才
　更讓人討厭呢！要我說的話，真是貝ＸＸ啊…:p

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我們之所以悲哀，
是因為我們有太多的規則。

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