做好之後又要換.... - 顧客行為

: 能不能幫我換一下
: 當下我沒反應過來
: 所以就換給他了
: 不過事後被我阿姨罵
: 嗚~>"<
: 我阿姨說 下次就跟他說熱咖啡賣完了要等
: 要不然 做好的咖啡 糖跟奶精都已經加了
: 又不能再賣人
: 我想問一下 這樣子算澳客嗎?
: 雖然他的態度沒有很差啦...
: 還有大家如果遇到這樣子的情形會怎麼做呢?
: 從客人的角度跟從店家的角度來討論一下吧!!!

如果我是店家 (我家事開早餐店的)
我會讓他換
因為服務好 我換到的是一個永遠的客人
希望他下次在光臨
我花一點小咖啡成本
賺到的是一個永遠的客人
值得!

如果我是客人
我也會覺得店家人好
下次會再來










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