做好之後又要換.... - 顧客行為

今天有客人 點了2杯冰咖啡外帶

做好後 卻又跟我說

不好意思 我搞錯了

我要的是現煮的熱咖啡

能不能幫我換一下

當下我沒反應過來

所以就換給他了

不過事後被我阿姨罵

嗚~>"<

我阿姨說 下次就跟他說熱咖啡賣完了要等

要不然 做好的咖啡 糖跟奶精都已經加了

又不能再賣人

我想問一下 這樣子算澳客嗎?

雖然他的態度沒有很差啦...

還有大家如果遇到這樣子的情形會怎麼做呢?

從客人的角度跟從店家的角度來討論一下吧!!!


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