有的客人什麼都不懂卻又只會批評.>< - 顧客行為

我現在在某彩妝櫃上班..
今天來了二個客人(是朋友)
說要看眼線..還要試畫
因為剛開始是A女說要看.畫完後開始批評.
什麼為什麼眼線下邊會白白的眼皮啊.重點是每個人的眼睛都不一樣
有的人眼睫毛和根部就較分開..已經幫她貼著畫了.還是會留有一點白
客人要求完美是可以體諒的,也應他的要求僅量上貼近根部
又講"哎呀.很恐佈耶.那麼貼等下刺到很可怕"
這樣也不對那樣也不行..然後B女又在一邊一直講
厚.你這個啊..顏色不好啦.換別色的.換了又說"你再幫他弄淺色的啦"
八啦八啦一堆..差不多試了好幾次.卸了又試試了又卸..
卸的時候又開始唸"會痛吧?這會很刺激對吧.我不想跑進眼裡"
但實際根本不會...不過還好她之後就沒唸了
試完..換B女."我也想畫"
OK..開始問"我的眼線好畫嗎?"
我說"還滿好畫的啊~因為你的睫毛很整齊"
B女"妳這樣講太傷人了吧!"
我當場錯愕,因為我是笑笑的講,喔..我不知道說很整齊是很傷人的一件事??
然後她自己說不喜歡粗.愈細愈好,畫完又唸
"沒感覺嘛,你說呢?"問A女
A女說.有啊.雖然細但看的出來.
最後二人合起來批評..這很難使用吧?不好畫厚?
然後我問他們平時有沒有在家會自己畫眼線.
回答"從沒畫過" 即然什麼都不懂又可以批評的像用過好幾次一樣
而且好不好用..說是看很多人推荐說不錯用
OK.最後二個人都試完了..也"總算"滿意了...
然後拍拍屁股就走人了...留下已經無力招架一臉呆滯的我....
然後櫃長走過來說"那個B女上次就來過了.
而且說要試這個又試那個..一邊試一邊唸.最後試完全妝,全妝喔!也是拍拍屁股就走了"
講實在話..我個人覺得不買無所謂,要試也OK.畢竟不試怎麼知道好不好
可是態度可不可以客氣一點啊...不懂也別亂批評..
批評到最後.問她們"那你們平常在家會使用嗎" 要不就說"從來沒用過"
不然就不會畫妝啊...那批評是????????????????
真的感覺很不好耶..

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