換貨 - 退貨

By Adele
at 2011-11-09T17:00

Table of Contents

我有/換貨，但是沒有得到明確的答案。

之前於網路拍賣買了鞋子

因為尺寸不合，所以想要換貨

但是對方堅稱　如果要換的話要自付來回的郵資。

請問這樣是合理的嗎？

請板友告知，謝謝。

因為我看到消保法19條只有說明解除契約，應該是指要退貨吧？

*第十九條

郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，
退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或
價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。

--

All Comments

By Oscar
at 2011-11-13T13:47

對方是企業經營者的話可以直接退貨

By Enid
at 2011-11-14T02:36

只有出於瑕疵擔保的換貨理應由出賣人負擔運費，除此之外

By Necoo
at 2011-11-15T15:17

，若非有特別約定，不然其實應由買受人負擔運費。再講白
一點，沒有瑕疵跟特別約定，他是可以連貨都不給你換～

By Susan
at 2011-11-19T17:32

我記得換貨好像也是賣方出耶~~

By Aaliyah
at 2011-11-23T09:04

我有認識一個鞋子盤商他都幫對方出運費

By Mia
at 2011-11-26T19:07

那是那個盤商「願意」，也許是為了維持商誼，不跟客人計
較這一點小錢，希望大家以後多多消費。

By Rachel
at 2011-11-30T11:09

要看1950是誰接，我知道有單位是找「志工媽媽」或「約聘

By Victoria
at 2011-12-01T08:45

人員」接聽～（這也無可後非，因為這只是服務性質的單位
，非法務部門～）

By Heather
at 2011-12-04T01:42

不是看不起"志工媽媽",而是有些志工媽媽真的好難溝通.之前遇

By Yuri
at 2011-12-07T17:45

到有問題,問了好幾次她都聽不懂,最後跟她道歉,說可不可以換
別人來聽,一個年輕男生,應該是工讀生,一聽就了解,馬上教我該
怎樣的流程進行申訴,整個都跟我講得清清處處.

By Lauren
at 2011-12-10T17:58

說到換貨,若非瑕疵,店家是可以不用有換貨服務的,網拍呢?

By Ophelia
at 2011-12-10T21:36

一樣。只是郵購買賣可以直接退貨、再買，很奇怪又不符經
濟效益，但如果商家不願換貨，消費者依現行法規只能這樣

By Kyle
at 2011-12-12T01:56

做，不然就改買實體店面，東西拿到檢查滿意再買～

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