imager-37床墊退貨問題 - 退費

趁著百貨週年慶買了一組imager-37易眠床

因為百貨櫃位較小 無法試過所有床型

加上床墊也不是試一二十分鐘就可以感受出來

訂了其中一款貨送來後睡了三天實在睡不習慣 加上材質真的太悶熱

想要退貨 當初櫃姐是有說七天內都可以退貨 但要自付運費

打去問總公司 說如果自己送到櫃上給櫃姐檢查沒有問題就不用付運費

聽起來蠻合理的 於是再打去跟櫃姐確認時間

沒想到櫃姐說 我是買3.5吋的 她們櫃上不收 只收3吋的

其他尺寸都要請貨運去家裡收去工廠 人員檢查沒問題才來電請我去百貨退費

是說 貨運送去後中間的過程誰能保證是誰造成的問題

櫃姐只說她們可以辨識的出來是人為造成的還是本來的髒汙

公司也說 如果是他們的貨運送回去的 她們會跟貨運公司追責

聽起來都是非常沒有制度的感覺 就是無法回答要怎麼認定是不是我本人造成的阿

想請問

1.我該如何自保，避免在貨運送回去後發現有不是我原來有看到的髒汙?

2.3.5吋跟3吋是有差很多嗎，我就是有辦法自己搬去櫃上退貨也不行，這樣合理嗎?

3.若是搬回去後才發現有問題說不能退，難道還要我再自付運費送回來?她們要是

一直不通知我去刷退，我又該如何處理阿?

不好意思問題有點多，因為跟櫃姐說到想退貨整個態度就丕變，感覺很多事都不講清楚

就是想要刁難你退貨，到時候吃虧的都是消費者。謝謝。

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