夜市擺攤之相關退費問題 - 退費

Frederica avatar
By Frederica
at 2011-11-07T21:59

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※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1Ej-Ewf4 ]

作者: bk201xx (犬) 看板: LAW
標題: [問題] 夜市擺攤之相關退費問題
時間: Mon Nov 7 21:57:11 2011



各位好,
我個人是在夜市擺攤,賣的是韓國精品服飾
在夜市擺攤常常會有客人尺寸不合要求換貨
當然這方面我們都很樂意配合

先前去韓國拿了一批手錶來賣
從韓國帶回來後,就沒有在做任何調整
但在買的時候有確定都是會動的,外觀也沒有瑕疵

而這批貨的銷售情況與口碑都不錯

直至兩個星期前的星期四
有名女客人(以下簡稱A)買了手錶,
結果沒幾天就打電話給我表示指針不動了

我當下就想說應該是電池沒電了
表示願意幫她拿去鐘錶店換電池或是修理
甚至要是不喜歡這個錶的話,也願意讓她換貨

可是A堅持要全額退費
但我有跟她表示,我們是實體店面在銷售
無法全額退費
但換電池的費用我們願意自行吸收

那個並不是大問題

A小姐就說我對妳們的品質很失望
(當然我也只好認栽,電池要沒電我也不能夠控制阿~)


上個星期二,她來我們攤子面前表示要全額退費,
但因為真的沒有辦法,換貨或維修已經是我們最大的讓步了

A小姐就說她要去告我們
還不斷的跟我同事說:你確定要為了900元法院?
更表示她可是有律師朋友可以告我們


但我也知道這個相關法律
除非是網購、電視購物、郵購或是訪問買賣才有七天鑑賞期可以退貨

我們是實體店面,而這個錶也是A現場自己看很喜歡才買的


所以我想我們並不需要全額退費給他


而我同事跟他講了良久都無法打發A走
事後我同事覺得A在現場有喜歡某件衣服
就請我傳簡訊問她是否願意用換那一件針織外套
(900元換兩件490的針織外套)


結果A今天傳簡訊來說那件針織外套當時算她朋友400
(但因為她們是買了手錶跟針織外套我才會將價錢從490便宜到400
不然一般都是給到400)

所以沒理由要他買貴而且他只需要一件,並且表示還是要全額退費



我想請問各位,她是否真的可以告我們呢?
如果他還是堅持要退費,我們又該如何是好?


先謝謝各位了!


--



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All Comments

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2011-11-10T19:20
如果能舉證東西在賣出時是正常的話
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2011-11-12T01:25
那就沒辦法告
Quintina avatar
By Quintina
at 2011-11-13T11:18
會來歡的客人都剛好會有律師朋友可以幫忙告,
Tracy avatar
By Tracy
at 2011-11-13T12:29
不然就是說他是學法律的...一般店家都是席事
Valerie avatar
By Valerie
at 2011-11-17T11:31
寧人,退他錢打發他走..自認倒楣orz
Valerie avatar
By Valerie
at 2011-11-18T14:09
這個該怎麼舉證?當時買的時候一定是沒有
問題才會買的阿~
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2011-11-19T06:09
所以她能告你什麼?就是買了回家後悔,
Emma avatar
By Emma
at 2011-11-22T05:54
虛張聲勢,想拿回錢。挺住啊。
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2011-11-25T07:05
不用理這種澳客!要告你會贏!要讓澳客知
道不是所有人都可以踐踏服務業!!
Carol avatar
By Carol
at 2011-11-25T10:43
讓他去別地方買也好,才不會常造成一些問
題來影響你做生意!!讓他去別家澳吧
Regina avatar
By Regina
at 2011-11-30T07:39
這種客人真的很討厭耶!以為到了是
Margaret avatar
By Margaret
at 2011-11-30T16:44
日租商店嗎?
Tracy avatar
By Tracy
at 2011-12-03T07:34
你就和他說,你問過立委服務處,說這樣
Harry avatar
By Harry
at 2011-12-05T13:55
法律上沒有問題,你想和他的律師朋友
聊一下,看看是誰的法律常識有問題。
想也知道他在嘴炮,請他去告吧.....
900元,看哪一個白痴律師要浪費時間就來
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2011-12-08T15:00
無法告 不用退。就算真的商品有不良情況
Damian avatar
By Damian
at 2011-12-12T12:37
你的責任也只有"維修" 佛心一點換新 退啥鬼
Brianna avatar
By Brianna
at 2011-12-15T21:08
動不動就把律師掛在嘴邊的人 9成9都在唬人
David avatar
By David
at 2011-12-18T01:14
光律師的車馬費就不只900
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2011-12-19T06:01
堅持不退
Thomas avatar
By Thomas
at 2011-12-19T21:19
不要退 我們店裡也常遇到有事沒事就說要告
你的人 退了一次之後他只是會變本加厲而已
Quanna avatar
By Quanna
at 2011-12-22T12:48
而且你願意維修也願意換貨 我覺得很夠了
Poppy avatar
By Poppy
at 2011-12-26T09:10
律師聽到900塊的case根本就不想接
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2011-12-29T15:01
真的不要退
Andy avatar
By Andy
at 2012-01-01T14:43
退了以後你就準備被她來亂到死,想清楚
Margaret avatar
By Margaret
at 2012-01-05T23:32
謝謝各位給的意見 那我就暫時不理這名客人
了 有任何進度再跟大家講~ 其實我也知道
根本不用怕他,只是還是覺得很煩
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2012-01-09T02:46
不用退啦!!! 給換不錯了
Jake avatar
By Jake
at 2012-01-10T11:37
不用理她,不可能真的告你.為了900元太麻煩了
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2012-01-14T00:21
何況還要支付法院訴訟費用呢
Caroline avatar
By Caroline
at 2012-01-18T12:46
其實版主他跟你的舉證難度是一樣的
他也要舉證他買回後的使用方法是正常的
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2012-01-19T00:36
為了九百元而告你 該說他是有錢還是有閒.
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2012-01-23T07:39
不退+1

好的應對方式?

Rosalind avatar
By Rosalind
at 2011-10-19T07:32
故事又發生了!! 昨天~~~我的學妹(一個打工度假的妹妹)跟客人發生極嚴重的衝突~~~ 問題的爆發點在於客人五月買產品回去, 十月份拿回來說用了會� ...

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Connor avatar
By Connor
at 2011-09-26T09:00
服務業就是把客人變成廢人 客人只要有些許的不方便 就在那大喊麻煩..... 是有多麻煩? 台灣已經很方便了 到處都有24小時 勞工常常在抗議的 先說台 ...

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By Dora
at 2011-09-20T03:22
有很多奧客 可能是沒有做過餐飲等服務業的工作 無法設身處地為人著想 當我自己做過服務業之後 我才深刻體會到服務業的辛苦 也明白那種委屈往肚�� ...

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By Kama
at 2011-09-15T11:54
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Olive avatar
By Olive
at 2011-09-14T16:02
看了前幾篇版友的見解 想一想 真正的好客人,好USER ,大多是像各位一樣, 知道己所不欲勿施於人。 所以我出門不管辦事、買東西、一定是:謝謝, ...