夜市擺攤之相關退費問題 - 退費
By Frederica
at 2011-11-07T21:59
at 2011-11-07T21:59
Table of Contents
※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1Ej-Ewf4 ]
作者: bk201xx (犬) 看板: LAW
標題: [問題] 夜市擺攤之相關退費問題
時間: Mon Nov 7 21:57:11 2011
各位好,
我個人是在夜市擺攤,賣的是韓國精品服飾
在夜市擺攤常常會有客人尺寸不合要求換貨
當然這方面我們都很樂意配合
先前去韓國拿了一批手錶來賣
從韓國帶回來後,就沒有在做任何調整
但在買的時候有確定都是會動的,外觀也沒有瑕疵
而這批貨的銷售情況與口碑都不錯
直至兩個星期前的星期四
有名女客人(以下簡稱A)買了手錶,
結果沒幾天就打電話給我表示指針不動了
我當下就想說應該是電池沒電了
表示願意幫她拿去鐘錶店換電池或是修理
甚至要是不喜歡這個錶的話,也願意讓她換貨
可是A堅持要全額退費
但我有跟她表示,我們是實體店面在銷售
無法全額退費
但換電池的費用我們願意自行吸收
那個並不是大問題
A小姐就說我對妳們的品質很失望
(當然我也只好認栽,電池要沒電我也不能夠控制阿~)
上個星期二,她來我們攤子面前表示要全額退費,
但因為真的沒有辦法,換貨或維修已經是我們最大的讓步了
A小姐就說她要去告我們
還不斷的跟我同事說:你確定要為了900元法院?
更表示她可是有律師朋友可以告我們
但我也知道這個相關法律
除非是網購、電視購物、郵購或是訪問買賣才有七天鑑賞期可以退貨
我們是實體店面,而這個錶也是A現場自己看很喜歡才買的
所以我想我們並不需要全額退費給他
而我同事跟他講了良久都無法打發A走
事後我同事覺得A在現場有喜歡某件衣服
就請我傳簡訊問她是否願意用換那一件針織外套
(900元換兩件490的針織外套)
結果A今天傳簡訊來說那件針織外套當時算她朋友400
(但因為她們是買了手錶跟針織外套我才會將價錢從490便宜到400
不然一般都是給到400)
所以沒理由要他買貴而且他只需要一件,並且表示還是要全額退費
我想請問各位,她是否真的可以告我們呢?
如果他還是堅持要退費,我們又該如何是好?
先謝謝各位了!
--
http://www.facebook.com/#!/pages/QuiC/115563818524436
--
作者: bk201xx (犬) 看板: LAW
標題: [問題] 夜市擺攤之相關退費問題
時間: Mon Nov 7 21:57:11 2011
各位好,
我個人是在夜市擺攤,賣的是韓國精品服飾
在夜市擺攤常常會有客人尺寸不合要求換貨
當然這方面我們都很樂意配合
先前去韓國拿了一批手錶來賣
從韓國帶回來後,就沒有在做任何調整
但在買的時候有確定都是會動的,外觀也沒有瑕疵
而這批貨的銷售情況與口碑都不錯
直至兩個星期前的星期四
有名女客人(以下簡稱A)買了手錶,
結果沒幾天就打電話給我表示指針不動了
我當下就想說應該是電池沒電了
表示願意幫她拿去鐘錶店換電池或是修理
甚至要是不喜歡這個錶的話,也願意讓她換貨
可是A堅持要全額退費
但我有跟她表示,我們是實體店面在銷售
無法全額退費
但換電池的費用我們願意自行吸收
那個並不是大問題
A小姐就說我對妳們的品質很失望
(當然我也只好認栽,電池要沒電我也不能夠控制阿~)
上個星期二,她來我們攤子面前表示要全額退費,
但因為真的沒有辦法,換貨或維修已經是我們最大的讓步了
A小姐就說她要去告我們
還不斷的跟我同事說:你確定要為了900元法院?
更表示她可是有律師朋友可以告我們
但我也知道這個相關法律
除非是網購、電視購物、郵購或是訪問買賣才有七天鑑賞期可以退貨
我們是實體店面,而這個錶也是A現場自己看很喜歡才買的
所以我想我們並不需要全額退費給他
而我同事跟他講了良久都無法打發A走
事後我同事覺得A在現場有喜歡某件衣服
就請我傳簡訊問她是否願意用換那一件針織外套
(900元換兩件490的針織外套)
結果A今天傳簡訊來說那件針織外套當時算她朋友400
(但因為她們是買了手錶跟針織外套我才會將價錢從490便宜到400
不然一般都是給到400)
所以沒理由要他買貴而且他只需要一件,並且表示還是要全額退費
我想請問各位,她是否真的可以告我們呢?
如果他還是堅持要退費,我們又該如何是好?
先謝謝各位了!
--
http://www.facebook.com/#!/pages/QuiC/115563818524436
--
All Comments
By Rosalind
at 2011-11-10T19:20
at 2011-11-10T19:20
By Carolina Franco
at 2011-11-12T01:25
at 2011-11-12T01:25
By Quintina
at 2011-11-13T11:18
at 2011-11-13T11:18
By Tracy
at 2011-11-13T12:29
at 2011-11-13T12:29
By Valerie
at 2011-11-17T11:31
at 2011-11-17T11:31
By Valerie
at 2011-11-18T14:09
at 2011-11-18T14:09
By Edward Lewis
at 2011-11-19T06:09
at 2011-11-19T06:09
By Emma
at 2011-11-22T05:54
at 2011-11-22T05:54
By Xanthe
at 2011-11-25T07:05
at 2011-11-25T07:05
By Carol
at 2011-11-25T10:43
at 2011-11-25T10:43
By Regina
at 2011-11-30T07:39
at 2011-11-30T07:39
By Margaret
at 2011-11-30T16:44
at 2011-11-30T16:44
By Tracy
at 2011-12-03T07:34
at 2011-12-03T07:34
By Harry
at 2011-12-05T13:55
at 2011-12-05T13:55
By Sierra Rose
at 2011-12-08T15:00
at 2011-12-08T15:00
By Damian
at 2011-12-12T12:37
at 2011-12-12T12:37
By Brianna
at 2011-12-15T21:08
at 2011-12-15T21:08
By David
at 2011-12-18T01:14
at 2011-12-18T01:14
By Aaliyah
at 2011-12-19T06:01
at 2011-12-19T06:01
By Thomas
at 2011-12-19T21:19
at 2011-12-19T21:19
By Quanna
at 2011-12-22T12:48
at 2011-12-22T12:48
By Poppy
at 2011-12-26T09:10
at 2011-12-26T09:10
By Genevieve
at 2011-12-29T15:01
at 2011-12-29T15:01
By Andy
at 2012-01-01T14:43
at 2012-01-01T14:43
By Margaret
at 2012-01-05T23:32
at 2012-01-05T23:32
By Barb Cronin
at 2012-01-09T02:46
at 2012-01-09T02:46
By Jake
at 2012-01-10T11:37
at 2012-01-10T11:37
By Suhail Hany
at 2012-01-14T00:21
at 2012-01-14T00:21
By Caroline
at 2012-01-18T12:46
at 2012-01-18T12:46
By Elizabeth
at 2012-01-19T00:36
at 2012-01-19T00:36
By Elizabeth
at 2012-01-23T07:39
at 2012-01-23T07:39
Related Posts
好的應對方式?
By Rosalind
at 2011-10-19T07:32
at 2011-10-19T07:32
所謂的服務
By Connor
at 2011-09-26T09:00
at 2011-09-26T09:00
所謂的服務
By Dora
at 2011-09-20T03:22
at 2011-09-20T03:22
客嗆長榮 「開國際記者會」
By Kama
at 2011-09-15T11:54
at 2011-09-15T11:54
所謂的服務
By Olive
at 2011-09-14T16:02
at 2011-09-14T16:02