拒買"福義軒" - 消費者保護

想到我們公司最近也出現這個狀況，
這種情況其實是網路軟體的Bug~~
但是要說無法查出是誰下的單這一點很弔詭~~
因為可以由刷卡資料找出，
我就是這樣找出消失的客戶，並且第一時間連絡她，
雖然我們的客戶很生氣，我猜她這次訂購過之後就不會再訂購了!
但是至少我盡我所能的降低了客戶的損失...
整筆訂單只是晚一天出單而已....

看到福義軒的處理方式我覺得真的是不及格...
客戶點數的部分本來就應該要手動發給，
怎麼會說這樣就不算網路訂購呢?
客服的教育訓練需要加強才是!


我們公司為了避免這種狀況一再發生，
決定要重建網站了!
因為軟體公司完全不負責更新修改軟體的Bug~~~

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刺鼠的亂想世界.....加拿大生活 旅行 芳療分享
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