網拍換貨運費問題 - 消費者保護

請教各位板大

在y拍上購買了兩套衣服

其中一套賣家寄錯了

經溝通與詢問該如何處理

賣家一開始僅予以制式化回應

表示直接參考賣家關於我裡面的說明

其退換貨說明如下

退換貨相關訊息

因物價直上漲，我們不對客戶漲價，壓低所有費用優惠版面商品！
讓大家買的開心！若收到瑕疵商品，煩請收到商品之7天內將品寄回更換
(以買家簽收商品當天到買家寄出日期滿7天為主，超過7日恕不負責!)

ps:運費買家寄回自己負擔(賣家寄出賣家會負擔.謝謝~（附註：吊牌不能拆喔)

另商品若有退換貨問題!賣家會處理!但100%不接受無理要求的全額退款!
同意此條件在下標避免衍生爭議!!請各買家不要做無理的全額退款要求
賣家不接受退款要求!謝謝您

當初購買的時候是兩套免運

問題是賣家寄錯了其中一套

若依據他關於我裡的說法

即便錯不在我

若要換貨我仍是要自行負擔寄回之運費

但我提供的商品明細是正確的

寄錯商品是賣家的疏忽

為何風險由我來承擔

該賣家還說其他人都沒像我有這樣的問題

凡事以他公開的頁面為主一切依法行事

溝通過程不斷拿他方有法律顧問施予買家壓力

請問各位板大

難道下標就等於完全必須依照賣家的規定來進行交易

即便賣家有疏忽

結果也必須由我來承擔

沒有其他方式可讓賣家甘心承認自己的錯誤並自行吸收運費了嗎

運費事小

但賣家處理事情的態度及口氣真的讓人一肚子氣

請各位板大給予建議

感謝各位!!

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