我在高雄sogo遇到退貨問題...救命阿!!! - 退貨

※ 引述《sggs (請到consumer爬文)》之銘言：
: 看了幾次終於大概懂… 囧
: 首先，先確認一些事情：
: ◇你在Dior消費2100，分開兩張發票，1400那張有去換禮券，700那張沒換，而且丟了
: (那為什麼1400那張沒丟…)
因為,週年慶開幕第一天,一樓化妝品區像戰場...有去過的人應該知道她的威力
所以在一團大混戰之中...我的700發票不見啦!!! \\>.<//
為了湊金額+當時心想我家娘只用這一色口紅,有貨就快囤積吧(因為她們說一定有貨)
: ◇sogo週年慶，是不是買3000送300？
: 站在公司的立場，樓管說的沒錯，刷退就是要還贈品。
: 但大前題是，消費者不想買了才適用。
: 今天不是消費者主動要退貨，是櫃上沒貨；我把贈品吞了吃了用了，
: 專櫃再跟我凹贈品就不合理，因為我根本不打算退貨，當然就把贈品吞吃用…
: 你把上面兩句跟樓管說，看他怎麼講。
: 因為你700那張也丟了，沒法證明700沒有去換10%的禮券，
: 所以最好把問題集中在專櫃缺貨上，
: 本來就不是消費者的錯，那贈品應該是出錯的專櫃跟公司自己解決，
: 不應該算到消費者頭上。
: 最後，你又不是要刷退3000元的東西，憑什麼扣300。
其實,我今天把整件事情想過一次,再重理頭緒後也是這麼認為...
因為又不是我想退貨,是妳當初答應我會給我東西,我才付錢,而妳錢也收了,
不就表示我們之間已經有某種"契約"的形式了嗎?
現在是妳無法交貨而毀約,又不是我不想買要退錢? 那怎麼責任變到我身上?
再說,當時欠貨單是寫"欠口紅x3",而不是"欠2100元商品"吧? 我為何只能換貨?
至於百貨公司能不能證明我有沒有換過禮券? 我有換過,但..
就叫她從那疊厚厚的禮券簽收處找出我的名字吧!!
(就算找到,同名的人何其多,那也不稀奇阿.哼...<==開始不理性碎碎唸... = =a)
我會找一天再去跟她"吵",因為那天我絕得她們也沒幫我解決,就一直說:
"很抱歉,這是我們公司的規定,很抱歉...公司規定就是...很抱歉..公司.."
我會找個人跟我去,以免我血壓上升時又不能冷靜的理清頭緒了..
超超超超...感謝sggs大力回答!!! 謝謝... ^___^

: ※ 引述《chungkailing (Cate)》之銘言：
: : 事情是這樣的.. = =a
: : 已經是高雄sogo週年慶的事,去年11月10日,週年慶第一天.
: : 我去買了一堆化妝品,換了300元禮券n張,因為太久我也忘了,
: : 其中有去 Dior 消費了2100元的口紅(共三支),因為當時櫃上沒貨,
: : 小姐說先欠我,等貨到再給,可能要到12月多,我想反正我不及著要,所以就買了,
: : 當時是刷卡,也都付清了,結果......
: : 一等等到現在...已經兩個多月了,
: : 最後小姐跟我說:不好意思,因為公司都沒貨了,看我要不要刷退?
: : 我說好阿,可是問題來了.....
: : 我去刷退時,只剩一張發票了,因為簽帳單早因為都付完款了,也對過帳了,就銷毀啦!!
: : 發票那麼久了也不知道去哪邊了???
: : 樓管就說,因為我僅剩的那張發票上面,有蓋了"兌換特別禮券"的印章,
: : 表示我已經有換300元禮券,所以只能刷退我2100-300=1800,
: : 可是問題是,
: : 1.當天我早知道會這樣,我就會去買足其他的金額的東西來換禮券吧?
: : 2.我去退有蓋章的那張發票是1400元,另外一張700元的發票我沒有拿去兌換禮券,
: : 因為是多出來的金額,而事實上我還有別的發票也是沒去兌換,
: : 但不到3000,樓管說當初那些發票還在,有到1400的金額而且上面沒有蓋去換禮券的章,
: : 就願意讓我退全額2100,但問題是,那些發票早就都丟啦!!!去哪找阿..?
: : 為什麼賣方的疏失造成我付了錢拿不到貨,現在卻要我自己"找證據"來退錢???
: : 我有爬過文,不知道能不能用對方收訂金卻違約,要付給我訂金兩倍的損失?
: : 如果是這樣我就讓sogo扣300,退我4200的賠償,那我也甘心了!!! = =
: : 或是有沒有其他方法可以解決呢?
: : 文章冗長,感謝大家努力看完,拜託大家幫我解答吧...感謝感謝...

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