我在高雄sogo遇到退貨問題...救命阿!!! - 退貨

看了幾次終於大概懂… 囧
首先，先確認一些事情：

◇你在Dior消費2100，分開兩張發票，1400那張有去換禮券，700那張沒換，而且丟了
(那為什麼1400那張沒丟…)

◇sogo週年慶，是不是買3000送300？

站在公司的立場，樓管說的沒錯，刷退就是要還贈品。
但大前題是，消費者不想買了才適用。

今天不是消費者主動要退貨，是櫃上沒貨；我把贈品吞了吃了用了，
專櫃再跟我凹贈品就不合理，因為我根本不打算退貨，當然就把贈品吞吃用…

你把上面兩句跟樓管說，看他怎麼講。

因為你700那張也丟了，沒法證明700沒有去換10%的禮券，
所以最好把問題集中在專櫃缺貨上，
本來就不是消費者的錯，那贈品應該是出錯的專櫃跟公司自己解決，
不應該算到消費者頭上。

最後，你又不是要刷退3000元的東西，憑什麼扣300。

※ 引述《chungkailing (Cate)》之銘言：
: 事情是這樣的.. = =a
: 已經是高雄sogo週年慶的事,去年11月10日,週年慶第一天.
: 我去買了一堆化妝品,換了300元禮券n張,因為太久我也忘了,
: 其中有去 Dior 消費了2100元的口紅(共三支),因為當時櫃上沒貨,
: 小姐說先欠我,等貨到再給,可能要到12月多,我想反正我不及著要,所以就買了,
: 當時是刷卡,也都付清了,結果......
: 一等等到現在...已經兩個多月了,
: 最後小姐跟我說:不好意思,因為公司都沒貨了,看我要不要刷退?
: 我說好阿,可是問題來了.....
: 我去刷退時,只剩一張發票了,因為簽帳單早因為都付完款了,也對過帳了,就銷毀啦!!
: 發票那麼久了也不知道去哪邊了???
: 樓管就說,因為我僅剩的那張發票上面,有蓋了"兌換特別禮券"的印章,
: 表示我已經有換300元禮券,所以只能刷退我2100-300=1800,
: 可是問題是,
: 1.當天我早知道會這樣,我就會去買足其他的金額的東西來換禮券吧?
: 2.我去退有蓋章的那張發票是1400元,另外一張700元的發票我沒有拿去兌換禮券,
: 因為是多出來的金額,而事實上我還有別的發票也是沒去兌換,
: 但不到3000,樓管說當初那些發票還在,有到1400的金額而且上面沒有蓋去換禮券的章,
: 就願意讓我退全額2100,但問題是,那些發票早就都丟啦!!!去哪找阿..?
: 為什麼賣方的疏失造成我付了錢拿不到貨,現在卻要我自己"找證據"來退錢???
: 我有爬過文,不知道能不能用對方收訂金卻違約,要付給我訂金兩倍的損失?
: 如果是這樣我就讓sogo扣300,退我4200的賠償,那我也甘心了!!! = =
: 或是有沒有其他方法可以解決呢?
: 文章冗長,感謝大家努力看完,拜託大家幫我解答吧...感謝感謝...

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RIVER COMIC 543
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