被PCHOME單方面取消交易 - 退貨

我是原po，來報告後來的結果了^^
之後呢，我代替家人打電話跟pchome聯絡
pchome的客服小姐很客氣
說明因為先前家人曾經一次訂了3組、後來退了2組
(但是是因為訂貨之後~pchome又有了另一組內容物幾乎一樣的組合還特價
所以才退的...囧)
我後來說了因為買賣契約成立了、錢也付了，妳們有要出貨的責任
pchome說會再跟廠商聯絡再給我答覆
後來的答覆是ok
昨天就收到貨了～
結論就是～客服作的好，我們也還是會沒骨氣的繼續消費....囧

PS.有折價券真的有便宜到喔，可惜之前參加活動得到的折價券都用完了XD
(少買一些也好，莫名其妙為了把折價券用完花了四、五千塊Orz)


※ 引述《hearteye (心兒)》之銘言：
: 因為我最近還蠻常在女性購物買東西的>////<
: pchome爛貨頗多...尤其是免費索取部份...真的不要以為自己撿到便宜
: 但對於pchome的客服，我真的要大力推薦，比yahoo的好太多太多了!
: (呼!我好想罵yahoo喔!)
: 前陣子我也用了折價卷買了品木宣言的面膜，加99元會送品木禮讚六件組之類的
: 算一算很划算，所以我買了
: 結果買後約一個星期後，賣品木的負責小姐打電話來給我
: 告訴我說:那個加99元的沒了，問我是否可以用kose的新葛倫黛娜3件組代替
: 不然就是請我上去取消訂單
: 當下我有點火，因為我不想要kose那一組，也不想取消訂單
: 所以我就問她說"可是我當初訂時，並沒有說缺貨啊!"
: 小姐說當初他們跟pchome說好的數量有所出入，所以變成缺貨這種情形...
: 我有點火，所以告訴她明天我再給他答覆，小姐態度也很好，說明天再打來問我
: 後來我冷靜想想，如果我不想要得取消訂單，
: 寫信告訴pchome應該會退還100元折價卷給我吧
: 雖然說他們的條款有pchome有終止訂單的權利，但此事錯不在我，所以我認為站的住腳
: 為什麼我會如此確定寫信給客服會有效呢?
: 因為之前我連免費索取的東西都退貨成功了，而且客服也沒刁難我^^y
: 連消保法都不用搬出來
: (ps.免費索取的東西pchome也是網頁說明說不可以退，但其實還是可以退)
: 其實我退過很多東西，包括"預購"這兩字我自己沒看清楚而買的mp3，
: 因為發現要等約一星期，東西送來還一口氣退了3支=.=
: 流程都很簡單，上網寫信給客服說要退，客服回信，給他銀行代號，宅便來收，退款
: 大約兩個星期完成吧XD
: 原po的情況是連取消訂單都不是你們上去取消
: 因此只要寫信給客服，嚴肅一點講這事並強調你們損失了3張折價卷
: 我相信他們馬上會寄來給你的~
: (謎之聲:有用折價卷很多東西才是真的有便宜到啊~~)

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