我在高雄sogo遇到退貨問題...救命阿!!! - 退貨

事情是這樣的.. = =a
已經是高雄sogo週年慶的事,去年11月10日,週年慶第一天.
我去買了一堆化妝品,換了300元禮券n張,因為太久我也忘了,
其中有去 Dior 消費了2100元的口紅(共三支),因為當時櫃上沒貨,
小姐說先欠我,等貨到再給,可能要到12月多,我想反正我不及著要,所以就買了,
當時是刷卡,也都付清了,結果......
一等等到現在...已經兩個多月了,
最後小姐跟我說:不好意思,因為公司都沒貨了,看我要不要刷退?
我說好阿,可是問題來了.....
我去刷退時,只剩一張發票了,因為簽帳單早因為都付完款了,也對過帳了,就銷毀啦!!
發票那麼久了也不知道去哪邊了???
樓管就說,因為我僅剩的那張發票上面,有蓋了"兌換特別禮券"的印章,
表示我已經有換300元禮券,所以只能刷退我2100-300=1800,
可是問題是,
1.當天我早知道會這樣,我就會去買足其他的金額的東西來換禮券吧?
2.我去退有蓋章的那張發票是1400元,另外一張700元的發票我沒有拿去兌換禮券,
因為是多出來的金額,而事實上我還有別的發票也是沒去兌換,
但不到3000,樓管說當初那些發票還在,有到1400的金額而且上面沒有蓋去換禮券的章,
就願意讓我退全額2100,但問題是,那些發票早就都丟啦!!!去哪找阿..?

為什麼賣方的疏失造成我付了錢拿不到貨,現在卻要我自己"找證據"來退錢???
我有爬過文,不知道能不能用對方收訂金卻違約,要付給我訂金兩倍的損失?
如果是這樣我就讓sogo扣300,退我4200的賠償,那我也甘心了!!! = =
或是有沒有其他方法可以解決呢?
文章冗長,感謝大家努力看完,拜託大家幫我解答吧...感謝感謝...



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