顧客行為

我回去問鄉民 - 顧客行為

Hedy avatarHedy · 2012-11-13

Table of Contents

該怎麼說勒

「鄉民是對的」

鄉民說的話比爸媽說的話還有用

比爸媽說的話還要重要




今天有位先生來我們店裡驗機車排氣

他的排氣管破的很大

聲音超級大聲

但我還是有幫他驗排氣

結果驗不出數據

因為排氣管破很大

我建議他換排氣管

他詢問我很多關於排氣管的問題

我也一一向他解答

花了我不少時間

最後

先生：「我回去上網問鄉民，他們說換我才要換。」

聽到這句話

我真的很不是滋味

難道對於專業領域的問題

不是要問對於這方面有研究的人士嗎?

反而要問鄉民?

那麼我剛剛花這麼多時間跟你解釋都是廢話囉

比不上跟你素未謀面的鄉民


「如果」他生病去看醫生

那他不應該聽醫生的話

請他去找鄉民隔空抓藥


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顧客行為

All Comments

Todd Johnson avatarTodd Johnson2012-11-17
只能怪你同業愛玩石頭湯的太多了
Emily avatarEmily2012-11-19
我相信依他那種人 就算看了醫生 回到家還是
會上網問鄉民的 XDDD 看過很多這種人耶
Zora avatarZora2012-11-22
有些機車行換個機油連濾清器都順便換了
還順手要幫你拆個CDI還是換個潤滑油的
Dora avatarDora2012-11-26
不過說到比爸媽說的話還重要就太超過了吧 XD
這件事情裡又沒出現他爸媽的意見 >"<
Ursula avatarUrsula2012-11-26
也難怪會有那種一聽到要花大錢馬上就凍住
Ingrid avatarIngrid2012-11-28
換機油時檢查濾清器和詢問是否換齒輪油,
Mia avatarMia2012-11-29
都是正常的,但CDI就太超過了
Rachel avatarRachel2012-12-04
文中說的爸媽只是比喻,畢竟現在的人長輩
Kama avatarKama2012-12-07
說的話愛理不理,反倒把鄉民說的話當成金
句良言
Suhail Hany avatarSuhail Hany2012-12-09
你只能怪其他同業
Hedda avatarHedda2012-12-11
譬如說"你是在同業什麼啦!?"
Eartha avatarEartha2012-12-11
你誠實經營,但會騙人的機車行實在太多了
Tom avatarTom2012-12-12
鄉民沒必要騙他,所以問鄉民是準的
Victoria avatarVictoria2012-12-14
這跟專不專業無關,只是怕被騙而已
Zanna avatarZanna2012-12-14
真的是只能怪同業..
Anonymous avatarAnonymous2012-12-15
因為同行的坑人騙人事件多了 我也遇過
只能說他不懂得做人 得到他想要的資訊
Ula avatarUla2012-12-19
用這種讓人不快的方式做結 而不是圓融
的說我錢不夠 我再考慮看看之類的理由
Mia avatarMia2012-12-23
有時候我根本沒打算向某間店買東西
Noah avatarNoah2012-12-24
當我得到我要的資訊後 我先道謝說再考量
Kumar avatarKumar2012-12-28
因為也是會有專業領域/無關利益的鄉民啊
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2012-12-30
抱歉我無法接受「問鄉民是準的」的這句話
Dorothy avatarDorothy2013-01-03
網路上的言論無須付上任何責任,若要惡搞
Gilbert avatarGilbert2013-01-05
也無傷大雅,畢竟鄉民的話看看就好
Queena avatarQueena2013-01-08
其實不懂問店家,並無不可,但一開始就打從
Hardy avatarHardy2013-01-13
心裡並沒有消費的意願,只是單純想知道你
Oliver avatarOliver2013-01-17
想知的事情,相信店家也會不悅吧
Ethan avatarEthan2013-01-20
鄉民也是有對專業領域有研究的人吧~
Yedda avatarYedda2013-01-21
況且也是一筆開銷，多方詢問也是消費
Wallis avatarWallis2013-01-22
者的權益吧!
Kelly avatarKelly2013-01-27
素昧平生就要相信陌生人，然後有爭議
該如何解決?
Hardy avatarHardy2013-02-01
如果你說的是問題是事實，鄉民也一定
Jack avatarJack2013-02-05
會請他換，你在怕什麼? 如果你夠會做
生意的話，他說不定會回店找你換。
Eden avatarEden2013-02-10
好啦你最了不起你最神!對方冒犯了你真該
Connor avatarConnor2013-02-13
千刀萬剮!滿意了吧?
Liam avatarLiam2013-02-14
解釋給你聽,你跟板友爭個屁!你無法接受又
Charlie avatarCharlie2013-02-15
怎樣?你哪根蔥?世界要照你接受的方式運轉?
快把"不准問鄉民"印出來貼在店門口卡有用
Edith avatarEdith2013-02-16
芝麻小事可以小題大作成這樣,你專業到爆啦
Freda avatarFreda2013-02-19
樓上這位,那以後大家都跑去你開的店,問東
Frederica avatarFrederica2013-02-19
問西,之後回一句「我回去問鄉民」
看你受不受的了
Charlie avatarCharlie2013-02-21
我也支持lemuria大說法，畢竟鄉民無直接利害
Emily avatarEmily2013-02-25
這裡是顧客版,我覺得原PO說的很對,這樣說
話的方式,一般人都不能接受
Wallis avatarWallis2013-02-25
反而是1大,說話有需要這麼尖酸嗎
Anthony avatarAnthony2013-03-01
等你遇到顧客這樣跟你說時,你心情會好嗎?
Lydia avatarLydia2013-03-05
支持樓上，就算是客人，也沒有權力對提供
服務者這麼不客氣，可以說我再考慮一下~
但是說甚麼回去問鄉民，擺明了不信任店家
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-03-10
而且人家檢查的時間不是錢嗎? 真的是!
Mia avatarMia2013-03-12
做機車行最慘的事情，就是被同業搞爛
我曾經機車發不動牽去修，心裡大概有底是
電瓶掛了，拆出來看也確實變形掛了。
Liam avatarLiam2013-03-17
電瓶950也就罷了，換完電瓶結果還發不動
就說大概是啟動馬達壞了，要留著檢查
Quanna avatarQuanna2013-03-21
當下就知道有問題，要求店家幫我把馬桶裝
回去，隔兩天請朋友幫我把車拉去給認識的
店家修，結果啟動馬達根本沒事，是接地被
故意弄鬆了...
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2013-03-23
一顆啟動馬達2千跑不掉，留下來檢查大概
John avatarJohn2013-03-27
沒八萬一休不好，原po是老實人大概也知道
同業的奧步。只能說不要太計較，把名聲養
Charlie avatarCharlie2013-03-28
好自然就遇到奧客的機率就變少～
Regina avatarRegina2013-03-31
偷偷補，搞我的機車在林森市民附近～
Zenobia avatarZenobia2013-04-01
我的排煙管掉一顆螺絲 想去補螺絲
Enid avatarEnid2013-04-04
結果車行說沒有適當螺絲可用 須整支換
說有一支原廠的只賣我1800 心想一顆螺絲
Gilbert avatarGilbert2013-04-05
竟沒得換理由太扯 原廠只要1.8K也離譜
回去我買車的地方 老闆隨手拿螺絲就搞定
Margaret avatarMargaret2013-04-10
車行黑不黑心 黑心到哪 其實消費者知道
Lydia avatarLydia2013-04-14
我是車子進水氣火星塞點不著，結果他跟我
檢查啟動馬達，還整顆換掉。。。台幣兩千
後來被認識的老闆敲頭說馬的火星塞我教你換
Thomas avatarThomas2013-04-17
那間店在民族富邦大樓對面：P
Gary avatarGary2013-04-20
鄉民只是一個泛稱 問鄉民說不定該鄉民也是
Thomas avatarThomas2013-04-23
行內的人 問問收費水準 不會被騙
Jake avatarJake2013-04-26
而且沒有利害關係 他把收費費用po版上
又會有其他內行的看價錢準不準 不信你自己
Lily avatarLily2013-04-30
去看看 機車版吧
Daniel avatarDaniel2013-05-02
其實回去問鄉民差不多等於我回家上網查價錢
Jessica avatarJessica2013-05-06
我不知道你惱羞成怒什麼 可是這理由明
Gilbert avatarGilbert2013-05-11
明很好理解。你如果真的是良心做生意，
你的口碑還會被你所謂素未謀面的鄉民
帶起來。
Susan avatarSusan2013-05-11
"八萬一是公道價的"也會一一替人解答啊
Edith avatarEdith2013-05-15
人家做白工不爽不能抱怨嗎?這裡是顧客板
Valerie avatarValerie2013-05-19
是給我們討論"顧客行為"的.噓屁啊!
Mia avatarMia2013-05-19
黑店板都能噓客人了
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2013-05-21
顧客板就不能噓服務業？
Eartha avatarEartha2013-05-22
專業被質疑不能抱怨摟？
Jake avatarJake2013-05-26
黑店版噓客人是因為該店根本不黑! 這位
PO文者是做白工又被質疑誠信而不高興，
有一樣嗎? 這裡也可以噓沒有服務精神的
Lily avatarLily2013-05-27
店員，但是原PO又不是! 抱怨還要被噓~~
真讓人想罵髒話!
Caroline avatarCaroline2013-05-28
我支持原PO,真搞不懂噓的人頭腦在想什麼
Todd Johnson avatarTodd Johnson2013-05-31
嚴重懷疑有在工作嗎?
Victoria avatarVictoria2013-06-05
還是我們這種就是該死該給人噓,連抱怨都
不行
Ivy avatarIvy2013-06-09
顧客板噓文也是因為覺得客人不澳
Tom avatarTom2013-06-12
牽機車去驗排氣被機車行建議換排氣管
會直接決定換的 除非是去過或相熟的店
Jake avatarJake2013-06-15
幹嘛懷疑別人有在工作嗎 簡單的說不就是
Frederic avatarFrederic2013-06-17
費盡口舌推銷但是客人不買帳 會認為推銷
客人就一定要買才是沒在工作吧
Agatha avatarAgatha2013-06-21
只是客人拒絕推銷的用語宅了一點 不然回
原po "啊 再看看 啊沒錢" 還不是一樣
Elvira avatarElvira2013-06-22
今天原po是在做實業可能是技術人才這麼敏感
保險金融推銷 講解幾十遍 都沒人買 做白工
Genevieve avatarGenevieve2013-06-22
都習慣了
Dora avatarDora2013-06-23
修車跟一般推銷不同，是台灣習慣免費檢查
這要是在國外，你要看你車哪裡有問題，先
付檢查費吧!之後要不要修你在自己慢慢考
慮，檢查是不用工是吧? 檢查是活該倒楣
Victoria avatarVictoria2013-06-27
該幫你免費做是吧?如果壓根不信賴店家，
車子又還能騎，為什麼不去直接找你信賴
Queena avatarQueena2013-06-27
的店家? 還是找一家免費檢查原因之後...
再自己找零件修比較便宜?
Elma avatarElma2013-06-29
驗排氣是行政院環保署補助不是店家免費
做白工。
Yuri avatarYuri2013-07-04
所以驗排氣隨便找家驗就好，可是修車一
定是以習慣店或親友口碑，甚至鄉民口碑
Hedwig avatarHedwig2013-07-06
樓上,如果排氣管破掉驗出「無效數據」
環保署是不給補助款的
William avatarWilliam2013-07-08
所以我敢說文中的這位，我不但沒有拿到錢
我還損失了一次耗材的費用
Genevieve avatarGenevieve2013-07-10
所以請不要說我有賺到文中這位的補助錢
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2013-07-13
如果你不相信，可以去全省任何一間定檢站
問說我講的是否正確
Michael avatarMichael2013-07-16
所以只要驗到排氣管破掉的，不但不會拿到
Genevieve avatarGenevieve2013-07-17
還會損失ㄧ點錢
Poppy avatarPoppy2013-07-19
打氣收錢的店家 我遇過 不收錢的也遇過
沒什麼
Sierra Rose avatarSierra Rose2013-07-22
跟電腦檢測一樣 檢測要不要收錢 先明講就好
William avatarWilliam2013-07-26
黑店不黑店的又怎樣 店是你在開 總比不收錢
Zanna avatarZanna2013-07-27
你心裡暗幹做白工 內傷好多了 所以收錢吧
Edward Lewis avatarEdward Lewis2013-07-28
原來n根本不知道台灣驗排氣是有補助的...
Barb Cronin avatarBarb Cronin2013-08-02
所以話說回頭 驗排氣驗不到 我不在你這邊修
這樣就變成奧客嗎?? 我覺得不合理 驗不到
Skylar Davis avatarSkylar Davis2013-08-02
我也不想 驗不到會損失工本費 你可以開口
Caitlin avatarCaitlin2013-08-04
人家是檢驗為甚麼有聲音，跟驗排氣又有
甚麼關連? 我覺得有人是不是不要牽拖的越
Zanna avatarZanna2013-08-06
來越遠啊?
Necoo avatarNecoo2013-08-08
今天有位先生來我們店裡驗機車排氣<---
要不要看原文 唉...失去理智不太好
Oscar avatarOscar2013-08-11
但我還是有幫他驗排氣<--這動作還是驗排氣
Necoo avatarNecoo2013-08-14
而且排氣管破很大 聲音很大 我想有騎機車的
就知道 不用檢驗自己也知道排氣管破很大...
Zanna avatarZanna2013-08-16
nivi6462想曲解成 老闆經過一番檢驗才找出
排氣管破很大的毛病 然後認為老闆很辛苦
John avatarJohn2013-08-20
該收工本費... 但原案只是去驗排氣 順便
被發現破很大驗不出來... 兩者根本差很多
Steve avatarSteve2013-08-22
在台灣去驗排氣 會發現的問題可是有一堆..
Ursula avatarUrsula2013-08-27
要不要聽驗排氣的店家 換修 也是一門學問
Lydia avatarLydia2013-08-31
最主要還是你對他有利益關係 人難免多疑