我嗆了客人了...<囧> - 顧客行為

(原文吃光光XD)



暑假中我也不慎小嗆了一下客人 ,,


本人是在某連鎖服飾店打工(最近猛推哆拉A夢系列的那家)，

某日有一家三口進來挑衣服，是一對夫妻還有他們的女兒；

夫妻在幫他們不在現場的兒子找上衣；

夫妻中的老公是有點囉唆的，可是腦子還算清醒，

他老婆則是囉唆+腦子不清醒，一下硬要說什麼有色差(親愛的那是燈光效果)

不然就A商品跟B商品不一樣大(親愛的它們是同款同版同size不同色罷了)

即使我已經跟她解釋多次她依然繼續鬼打牆...


這還不是這位媽媽最囧的地方....

她還很愛拿著一件衣服問我說 "欸！你覺得這件好看嗎？適合我兒子嗎？"

我都回答 "不錯啊~ ok啊~" 之類的，我沒看到他兒子本人根本沒辦法給什麼建議啊...

當然只能回答這種很官方很safe的說詞..

然後這位媽媽都會回說 " 啊你店員當然這樣說 "


我建議她可以先買回家讓她兒子試穿覺得不合再來換

或者直接call她兒子來(他們家好像就在店附近)

結果她又說 " 啊就懶啊~ "..........................


她每問一次我的怒意就累積一點，一直到第四次拎北真的緊繃了..

媽媽 "欸！ 啊你覺得這件好不好看~ 我兒子可以穿嗎？"

我 "這件不賴啊！ 賣得不錯，也很好搭褲子"

媽媽 "啊你店員當然這樣說"





我(理智斷線) " 啊不然你要聽我怎麼說！ 說它很醜嗎！"


.......................

.............................



結果她們還是有買，因為我賠笑臉賠很大^^"

這次經驗體認到了鬼打牆可能是一種更年期症狀........XD

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