我也不喜歡電話行銷 - 顧客行為

※ 引述《enterpirse (小嘉)》之銘言：
: 目前我遇到的大多數電話行銷都是與自己有往來的金融行業代辦其他業務，
: 或是與金融機構有合作的人壽公司
: 不過當一個被行銷對象以很忙或開會中為理由的時候，基本上十有八九都是
: 婉拒的藉口。
: 但是現在遇到的電話行銷人員，電話一來先講一大堆(什麼我的員工編號是
: 幾號....)有誰能一下子記起來？又說已有電話錄音，錄音又如何，難道口
: 頭答應就算簽約了嗎？難道人壽契約可以口頭訂定嗎？難道你能確定接電
: 話的人一定是你的行銷對象嗎？
: 當然態度好的行銷人員很多
: 但是當遇到咄咄逼人的電話行銷，例如我說我不想要或我不需要，明明答
: 案已很明確，還能問我說，你知道這對你有多大的幫助嗎？<<真的有人這
: 樣問我>>；今天我為什麼吃陽春麵不吃牛肉麵，難道我拒絕一定要有一個
: 合理的理由？


發現直接回應會比較快也比較清楚

我個人曾從事電話行銷 就是所謂的貸款或協商類

相信多數人對這種電話都很感冒 老實說我們也知道

不過我們只是做我們的工作

態度差的一定也有，但不表示所有來電的人都是要強迫你貸款或聽他說

因為你不想聽的話 也不一定會知道內容對你有沒有幫助

其實滿多人在金融機構有欠費 每月繳清的或每月按期繳納（最低應繳）的也有

遲繳的或是變成呆帳的都有

有的人則是完全跟銀行沒有借貸往來

外面行銷公司很多 有的的確也是銀行特約

但重點並不是說對方跟哪家銀行配合

很簡單的去想就可以了 如果有時間 花個20秒瞭解一下是否有需求

若是真的忙 你可以請對方改天或晚點再撥

打電話的人會很感謝你沒有態度不好或者莫名其妙兇他

他的工作是找出有貸款需求的人（需要資金或者需要處理債務）

但你想想 兩位素昧平生互相不認識

誰知道你正在開會呢？

誰知道你是晚上上班的還是白天班的呢？

有的人甚至要凌晨才會回撥電話

打電話的人很多 不是一個人10支電話來癱瘓你的手機或佔你的時間

有的人比較可憐 門號比較順口會常被人家拿來編流水號撥打

甚至有人辦的門號以前是某某某跟銀行借貸時留的聯絡電話

真的很衰也好 那不打緊的

我以前也曾反問過接電話的人 「不需要什麼？」

因為我不知道對方的不需要是沒有債務問題？

或者沒有繳款問題（每月最低應繳繳得出來也會認為自己ok阿）

還是信用不良無法處理？

或者是工作條件比較…沒辦法借款 或者沒有資金需求 等等的

你們很討厭電話行銷或者外面在推售的業務行為

其實角色互換的話 應該也能明白做這種工作並不一定比較容易

我們最討厭沒需求還在那邊裝傻裝笨裝負債的人 真的是很幼稚

不管是哪一種業務行為 差別在於一般人的工作是等顧客上門

而我們只是變成主動的那方 但不表示人家就是存心來騷擾你們的

文章有點長 雖然我不做電話行銷很久了 但還是想要跳出來說一下話這樣

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※在貓眼裡，只有三種東西存在

①獵物 ②玩具 ③食物

- 所以不管你被他歸類成哪一種，你只有被咬的份。 - * kkbbn.π

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