是你逼我態度差的 - 顧客行為

我在連鎖超商工作，因為我們門市的回收是放在門口的左邊，

一進門就看到回收，因為我們每次至少有10瓶以上的牛奶空瓶

我們都是給一位啞巴的阿伯回收，聽里長說，他是某次當臨時

工意思摔下來，從此就沒辦法再做工，加上他又不會說話，所

以他現在只能撿回收過活，所以我們絕大部份的回收都給他，

而他也很善良，晚上是我們的進貨時間，所以晚上十點我們會

有一堆紙箱，而阿伯用寫的跟我們說，晚上的紙箱不用給他，

晚上有另一個婆婆會來收，那個婆婆是回收給慈濟的。他說婆

婆很好心，而他還可以過活，不用多那麼一點紙箱，不如拿去

做善事。這兩位就是我們門市的回收員，其實還有其他人會一進

門就在回收桶那邊挖呀挖呀，我們也不會阻止，只要不要影響到

我們，你要拿就拿吧。但有位婆婆她第一次來的時候，就嚇到我

因為她很直接把回收桶的蓋子很用力很地上丟，直接就給我挖了

起來，當下我是走過去把回收桶的蓋子撿起來，看她在幹嘛，等

她挖開心的時候，她抬頭瞪我說，拿保特瓶不行哦！！

我:哦，可以拿呀！

她:那妳看什麼看呀

我:哦，不好意思，可以不要用摔的摔我們回收桶的蓋子嗎？

她:我沒有摔呀！妳奇怪耶妳，進去，看一下你們咖啡牛奶用完

了沒。用完就給我

我:還沒。

她:妳連看都沒看，妳就知道！

我:因為我剛剛才換。

她:那前一個空瓶子咧？

我:我們有專人回收。

她:給我是會死哦！

我:不會，但我們有專人回收。(就這樣重覆了四、五次)

第二、三、四次，她都是這樣，第五、六、七次的時候更過火，

她連要撿的紙箱都用丟的給我丟在地上，還差點打到客人，而

且已經四、五個客人跟我反應了，她撿就算了，還亂丟，最後

再給我蹲在門口，讓客人不能進來，要等她慢慢撿撿完，撿完

就算了嘛，她還會很直接的說，給我繩子呀！不然我怎麼拿回

家？要給我袋子裝呀！！！

哪招？我第一次遇到要跟我回收物，我還要裝好打包好給他？

這次我已經快火大了。真正抓狂是前幾天。她又來，一樣摔我

回收桶的蓋子，我就走到她後面說

我:婆婆，妳可以不要這樣撿嗎？妳可以不要摔我東西嗎？妳可以

不要把回收物丟滿地嗎？妳這樣造成我們的困擾。

她:你們東西太大呀！奇怪耶！

我:那您可以不要撿。

她:你這什麼態度

我:因為我至少跟妳說過五次，可以不要再這樣了嗎？如果妳再

這樣的話，我們就不給你拿回收物了。

她:你憑什麼

我:憑你一個人造成我們其他客人的困擾。

然後她就不鳥我，繼續弄，我想說給她弄完這次，下次就不給她

再拿了。最後她要走之前，指著我說

她:妳這店員最好服務態度這麼差！！

我:什麼客人我就給什麼服務。更何況，您從來就沒消費過哦

她:妳當店員的最好這麼囂張。

我:來跟別人要免錢的東西的人都敢囂張，我只是個店員，為什麼不敢？

她就氣呼呼走了。

四、五天沒在出現，直到前幾天，我去別家門市調東西，才剛停好車

就看到她又在對我們家店員要東要西，我同事是新來的沒見過她，所以

我馬上走進去對她說，有問題嗎？

她:沒有呀！我問他又不是問妳

我:不好意思他是新來的，所以有問題請問我

她:沒沒有啦！

就走了。同事才跟我說，她一進來就問我叫什麼名字，做多久？是店員？

還是工讀生還是？

同事只有說，哦，她做兩年多了，她是副店，找她有事嗎？

婆婆馬上說那我要找店長，店長出來看到她就知道她是誰(因為我怒到把

她亂翻的影片調出來給店長還有組長看，所以他們說以後不要給她)

店長也只對她說:不好意思，我們家副店你覺得他態度不好，我跟你說不

好意思，但婆婆，因為你已經嚴重造成我們困擾了。所以我們以後除了和

我們有合作之外的人，一律不給回收物。這是我們主管的決定。所以以後

請不要再來我們家拿，而你也拿不到了。

爽。真的覺得這種人是神經病。


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