是你逼我態度差的 - 顧客行為

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我在連鎖超商工作,因為我們門市的回收是放在門口的左邊,

一進門就看到回收,因為我們每次至少有10瓶以上的牛奶空瓶

我們都是給一位啞巴的阿伯回收,聽里長說,他是某次當臨時

工意思摔下來,從此就沒辦法再做工,加上他又不會說話,所

以他現在只能撿回收過活,所以我們絕大部份的回收都給他,

而他也很善良,晚上是我們的進貨時間,所以晚上十點我們會

有一堆紙箱,而阿伯用寫的跟我們說,晚上的紙箱不用給他,

晚上有另一個婆婆會來收,那個婆婆是回收給慈濟的。他說婆

婆很好心,而他還可以過活,不用多那麼一點紙箱,不如拿去

做善事。這兩位就是我們門市的回收員,其實還有其他人會一進

門就在回收桶那邊挖呀挖呀,我們也不會阻止,只要不要影響到

我們,你要拿就拿吧。但有位婆婆她第一次來的時候,就嚇到我

因為她很直接把回收桶的蓋子很用力很地上丟,直接就給我挖了

起來,當下我是走過去把回收桶的蓋子撿起來,看她在幹嘛,等

她挖開心的時候,她抬頭瞪我說,拿保特瓶不行哦!!

我:哦,可以拿呀!

她:那妳看什麼看呀

我:哦,不好意思,可以不要用摔的摔我們回收桶的蓋子嗎?

她:我沒有摔呀!妳奇怪耶妳,進去,看一下你們咖啡牛奶用完

了沒。用完就給我

我:還沒。

她:妳連看都沒看,妳就知道!

我:因為我剛剛才換。

她:那前一個空瓶子咧?

我:我們有專人回收。

她:給我是會死哦!

我:不會,但我們有專人回收。(就這樣重覆了四、五次)

第二、三、四次,她都是這樣,第五、六、七次的時候更過火,

她連要撿的紙箱都用丟的給我丟在地上,還差點打到客人,而

且已經四、五個客人跟我反應了,她撿就算了,還亂丟,最後

再給我蹲在門口,讓客人不能進來,要等她慢慢撿撿完,撿完

就算了嘛,她還會很直接的說,給我繩子呀!不然我怎麼拿回

家?要給我袋子裝呀!!!

哪招?我第一次遇到要跟我回收物,我還要裝好打包好給他?

這次我已經快火大了。真正抓狂是前幾天。她又來,一樣摔我

回收桶的蓋子,我就走到她後面說

我:婆婆,妳可以不要這樣撿嗎?妳可以不要摔我東西嗎?妳可以

不要把回收物丟滿地嗎?妳這樣造成我們的困擾。

她:你們東西太大呀!奇怪耶!

我:那您可以不要撿。

她:你這什麼態度

我:因為我至少跟妳說過五次,可以不要再這樣了嗎?如果妳再

這樣的話,我們就不給你拿回收物了。

她:你憑什麼

我:憑你一個人造成我們其他客人的困擾。

然後她就不鳥我,繼續弄,我想說給她弄完這次,下次就不給她

再拿了。最後她要走之前,指著我說

她:妳這店員最好服務態度這麼差!!

我:什麼客人我就給什麼服務。更何況,您從來就沒消費過哦

她:妳當店員的最好這麼囂張。

我:來跟別人要免錢的東西的人都敢囂張,我只是個店員,為什麼不敢?

她就氣呼呼走了。

四、五天沒在出現,直到前幾天,我去別家門市調東西,才剛停好車

就看到她又在對我們家店員要東要西,我同事是新來的沒見過她,所以

我馬上走進去對她說,有問題嗎?

她:沒有呀!我問他又不是問妳

我:不好意思他是新來的,所以有問題請問我

她:沒沒有啦!

就走了。同事才跟我說,她一進來就問我叫什麼名字,做多久?是店員?

還是工讀生還是?

同事只有說,哦,她做兩年多了,她是副店,找她有事嗎?

婆婆馬上說那我要找店長,店長出來看到她就知道她是誰(因為我怒到把

她亂翻的影片調出來給店長還有組長看,所以他們說以後不要給她)

店長也只對她說:不好意思,我們家副店你覺得他態度不好,我跟你說不

好意思,但婆婆,因為你已經嚴重造成我們困擾了。所以我們以後除了和

我們有合作之外的人,一律不給回收物。這是我們主管的決定。所以以後

請不要再來我們家拿,而你也拿不到了。

爽。真的覺得這種人是神經病。


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All Comments

Victoria avatarVictoria2011-04-29
這年頭什麼樣的人都有
Faithe avatarFaithe2011-05-03
得了便宜還要賣乖.....
Sierra Rose avatarSierra Rose2011-05-07
你遇到跟我一樣的事情了.撿免錢的還態度差
Rosalind avatarRosalind2011-05-11
之前打工的店也是固定給一個阿伯 然後他會
幫我們清理垃圾 結果有一個阿婆每次都用
Megan avatarMegan2011-05-11
不誇張 真的是偷
Cara avatarCara2011-05-12
之前景氣差的時候,還會有人沿街來討紙箱
不過也沒遇到原PO這麼惡劣的回收阿婆啊
Agatha avatarAgatha2011-05-14
阿婆如果那麼有精神搶人生意,怎不去開店XD
Puput avatarPuput2011-05-18
還好有店長挺你,這種人不值得同情
Madame avatarMadame2011-05-20
突然想到好久不見的楊梅紙箱老妖婆= =
Suhail Hany avatarSuhail Hany2011-05-22
我也遇過!!真的很討厭!!後來我氣到直接跟
Zora avatarZora2011-05-25
店長告狀~店長姊姊很帥的罵了阿婆一頓~~
Skylar Davis avatarSkylar Davis2011-05-29
店員你都這麼好了,婆婆實在是太...
Olivia avatarOlivia2011-06-01
"會死嗎"算恐嚇~ 報警啊! 順便請警察喝咖啡
Rachel avatarRachel2011-06-04
支持你
Ula avatarUla2011-06-08
給人家要東西,態度還這麼囂張= =
Poppy avatarPoppy2011-06-10
還沒消費就當自己是客人了,現在的服務業真難當
Ingrid avatarIngrid2011-06-15
我遇過!!!而且講的話也都差不多我驚訝了
Todd Johnson avatarTodd Johnson2011-06-16
樓上在台北市嗎?XDD
John avatarJohn2011-06-20
請問各位有遇過回收的阿婆給你食物跟錢嗎
Steve avatarSteve2011-06-21
我公司只是一般傳產,也是固定給兩位收
阿婆拿過甘蔗汁,香蕉,琵琶還有10元
Olga avatarOlga2011-06-21
讓同事都很不好意思..
Rosalind avatarRosalind2011-06-24
大家都是舉手之勞..他們很辛苦但態度真的
Mason avatarMason2011-06-25
這種人常有..給你是好心,但不是因該的
所以這種人真的很討厭= =
Caitlin avatarCaitlin2011-06-29
開玩笑,她怎麼不想想沒有三兩三怎麼作副店
James avatarJames2011-07-02
可以不要給她拿吧 = =" 她有什麼權利拿嗎@"@
又不是欠她的 她憑甚麼這樣阿 肯給她撿免費
的她不感謝你們店還這種態度 會有報應 ~"~
Audriana avatarAudriana2011-07-02
喔喔 看完發現你們不給她拿了 這樣才對嘛
John avatarJohn2011-07-05
最近的店長都很帥!!!!
Emma avatarEmma2011-07-08
有大嬸都直接進我店裡拿,想被當小偷嗎??
Yuri avatarYuri2011-07-12
趕緊阻止,還被說沒愛心
Selena avatarSelena2011-07-12
拿免錢的回收物還可以這麼兇...不解
Wallis avatarWallis2011-07-17
真是神經病!真不知道自己的身份
Liam avatarLiam2011-07-22
Ophelia avatarOphelia2011-07-24
卑劣慢,因為過於自卑而產生的傲慢。