態度姐事件之小小感想 - 顧客行為

現在網路的發達 很多資訊都快速且透明

所以“PO上網你一定倒"成為很多消費者的心態

也因為如此,店家相對的各種服務品質也提昇不少

網友的評論是補藥也可以是毐藥

有影片還可以還原事情的樣貌

但如果只有文字的描敘,常常就會有許多爭議出現

而且都會變成羅生門

以我碰到的情況,當消費者發抱怨文時

都會把不爽的點放大到極致

自己理虧的部分就輕輕帶過

且不論誰是非,對店家的聲譽都有一定程度的影響


還好現在有法律的規範,讓消費者在做評論時,就比較不敢亂講話

可是碰到這種事情,店家走上法律途徑的會有多少 ?

不僅曠日癈時,而且舉証又困難

我想大部的人都是算了吧

以店家的立場看,跟著戰南北,又不知對方是誰

在你喑我明的狀況下,通常吃力不討好

先前有碰過一次,透過學校的同學找到原PO

請她在版上寫道歉啟示

結果只有一行文,那時的感覺真的是那種被人呼巴掌後只有一句對不起的恨意


近來黑店板跟本板的文章數少了很多,表示整體的消費行為都有在提昇


就這些了,



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心隨音轉

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