感覺很差 - 顧客行為

今天烤一片厚片土司，不小心沒注意讓他焦掉了
但焦掉時我並不在烤箱旁邊~
是點那個厚片的客人來跟我說..
"有東西焦掉了耶，該不會是我的土司吧"
我衝到烤箱那裡然後看到那位客人對他的朋友敲桌子
感覺很不爽他的土司焦掉了~

於是我馬上烤一片新的給他
結果他竟然過來問我
"你們該不會把上面焦掉的部分切到然後再烤一次吧..."

"沒有，我重新烤了一片.."

整個感覺很差..
幹麻這麼壞心眼阿?


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